君朋旅行社董事總經理 孫瑋辰
開創越南赴台遊先驅～君朋旅行社董事總經理 孫瑋辰
持續提升接待水準展現多元服務
感謝觀光局戮力拓寬市場胃納量
籲有關當局放寬簽證共迎無限榮景
創立於1999年的君朋旅行社，專營入境市場，因而獲得充分的操作資源與豐富的經驗累積。君朋不斷尋找新穎市場開拓商機，在競爭激烈的Inbound市場中走出屬於自己的路，從原先的港澳、新加坡、馬來西亞、大陸等路線，於6年前正式轉為耕耘市場較為小眾、卻與台灣淵源深厚的越南。
孫瑋辰表示，台越之間交流相當密切，由於台灣是越南最大的投資、勞力輸出市場之一，因此雙方互動十分密切，不論在貿易、經濟往來，抑或是越南新娘等婚姻關係，都讓兩地交流甚深。然由於當時許多人對於越南較為貧困的刻板印象，因而對於經營越南來台市場興趣缺缺。而在孫瑋辰觀察中發現，隨著越南加入東協後，不論在商務、貿易方面皆受惠，經濟大為好轉；也因此越南對於出境旅遊的需求逐漸湧現，逐漸朝新加坡、馬來西亞等地區旅遊。看好越南市場的強烈需求，君朋也於6年前正式進軍這塊鮮少人經營、卻充滿無限商機的沃土。
觀光局戮力推廣擴大市場胃納量
孫瑋辰表示，擁有9千萬人口的越南，不論在成長空間、發展潛力等面向皆相當可觀。觀光局自2009年起，便即積極參加越南胡志明市國際旅展，更於2012年組團至越南舉辦推廣活動。同年5月份，觀光局正式與越南簽訂「台越觀光合作備忘錄」，11 月份舉辦首次「台越觀光會議」，更進一步確定雙方交流合作的共識。而在觀光局的積極推動下，兩地的交流推廣可看見顯著的成效。而今年11月份，亦將於台北舉辦第 3次「台越觀光會議」，為雙方的密切合作再下一城。孫瑋辰表示，由於觀光局的大力推廣，對於市場的加溫擁有顯著的成效。
目前越南共有數萬名台商，加上眾多的通婚族群，單就2個族群便可造就市場龐大的商機。然而目前越南赴台最大問題在於簽證無明確規範，申請過程亦相當嚴格，使得業者操作較為困難，以至於市場無法量化，因此孫瑋辰呼籲有關當局能正視此問題，透過簽證放寬等模式，給予市場更寬廣的空間。
開創市場先河專業經營深耕市場
越南市場去年有11萬人次到訪台灣，包括探親、會議、求學、展覽、商務、旅遊等類型，其中觀光旅遊接近6～7 萬人次之多。在這逐漸成長的潛力市場中，如何脫穎而出進而搶佔先機，是許多同業需面臨的課題。孫瑋辰表示，越南市場不同於如大陸市場的操作模式，由於越南旅客休假天數較為少，行程大多以6天為主。而路線方面也受限於天數無法環島，加上越南客群對於大型都會城鎮較感興趣，因此自加入市場後第 2年起，君朋便以西線為主的6天為推廣主軸，透過北高進出的不同點設定，以北高各2晚、台中住宿1晚的設定，提供旅客便利、順暢的旅程。
而經過6 年的經營，君朋也逐漸轉換操作模式，包括添加包括屏東墾丁、南投埔里等路線，除了給予回頭客更多元的選擇，對於未到過台灣的龐大客群更新穎的旅程。
眾多優勢烘托提供市場差異化服務
孫瑋辰強調，為了給予旅客更優質的旅程，打造市場差異化，因此君朋不斷提升自我，藉以提供更優質的服務。以接待旅客第一線的導遊而言，君朋便積極投入專業越南語導遊培訓；同時搭配 6年多的操作經驗，成為市場上少有的豐富領航者，輕鬆掌握旅客習性，對於安排行程、食、宿等方面，能更加貼近旅客需求。
此外，由於經營各國入境市場擁有10 多年的豐富經驗，因此君朋在飯店、車輛的資源掌握上更具優勢。目前君朋將採用穩扎穩打的策略，鞏固河內、胡志明等千萬人口的一線城市，然後擴大服務範圍，深入包括峴港等2、3線城市。
孫瑋辰指出，目前越南相當重視人才培訓，因此以商務型態入境台灣的客群持續增加；而商務旅客需求亦十分強勁。未來若簽證問題得以紓緩，越南的大型獎勵旅遊團、會議團可望陸續進入，為市場帶來更寬廣的銷售空間。
此外，除了原先的Outbound市場的耕耘外，君朋年底前也將發展台灣到越南旅遊，同樣以河內、胡志明2大城市為切入點，針對商務旅遊與團體客群雙管齊下，提供市場多元的選擇。