遠雄海洋公園總經理 劉長泰
遠雄海洋公園總經理 劉長泰
在遠雄集團服務已屆11年的劉長泰，目前為遠雄海洋公園總經理，並兼任發言人，對於遠雄海洋公園的發展史，他最為清楚。「1990年政府推動產業東移政策，使得遠雄集團獲得機會可在花蓮進行大型遊樂設施開發，因此從1995年開始著手規劃遠雄海洋公園，到2002年正式開幕，7年建設期間聘請11個國家的顧問及團隊來台灣進行一系列規劃和探勘，使得困難度極高的山坡地工程能夠在安全度與最大使用度上獲得最大的平衡，相對地，投資的金額也因大地工程的艱難，提高許多。值得一說的是，遠雄海洋公園的開幕也造就了花蓮地區的就業機會，目前80％的員工皆為花東地區的鄉親們。」劉長泰侃侃而談。
營造花蓮 休閒全方位
遠雄集團在花蓮的建設藍圖分為兩期，第一期：遠雄海洋公園（八大園區）＋遠雄悅來大飯店，耗資100億；第二期：遠雄海洋公園擴建計劃（水上樂園、極地水族館），並在原本遠雄悅來大飯店上再建造6星級的Villa度假飯店，而符合學生與大型團體旅遊的4星級飯店，則選擇建在遠雄海洋公園旁。劉長泰指出，「針對不同的客群，遠雄集團提供不同的配套方式，讓旅客來花蓮旅遊不會因飯店數不足，而無法體驗花蓮的夜生活。近期遠雄海洋公園憑藉東海岸的天然資源，加上親和的人文特色，吸引外國旅客的到訪，例如室內劇場，以原住民文化歌舞表演為主，結合特技、魔術等節目，做為另一種行銷手法。」
搶攻分眾 開拓Inbound
關於今年度的整體行銷策略，劉長泰指出將會有所改變，「目前在經營上，確實受到『地方觀光短期活動』及『民宿的不斷增加』雙方面相當衝擊，因此，遠雄集團朝分眾行銷去發展。」
劉長泰進一步提出：「短期內會以主動的方式去與地方政府做溝通，整合周邊的資源，例如：深入原住民部落、大理石礦產文化，以『主題包裝』讓旅客不但可以參與地方活動，更可進入樂園，甚至多留一天到悅來大飯店享受樂活又健康的饗宴。除了加強國內旅遊的宣傳，開發Inbound市場，遠雄集團從去年就已開始，先是效法日劇、韓劇的行銷模式，於遠雄海洋公園內拍攝了『海豚愛上貓』偶像劇，在大陸、日本及東南亞都深受好評。」
慶五週年 活動一整年
劉長泰分析集團整體的客源比例，「遠雄海洋公園團體客：散客為60％：40％；遠雄悅來大飯店團體客：散客為30％：70％，而飯店團體以員工旅遊和大型會議為主。」他並提及今年遠雄海洋公園為了歡慶5週年，以四大主題包括魔幻海洋狂歡節、美人魚童話節、飛越海洋嘉年華、五週年慶大回饋推出活動。除了海洋公園的歡樂氛圍，他補充，「遠雄悅來大飯店同樣也慶祝5週年，強調以『輕旅行』、『樂活」』、『生機飲食』、『愛健康』及『感性分眾行銷』等5大行銷方式，其中在6月～9月分會推出暑期親子輕旅行套裝3天2夜。」
針對「遠雄海洋公園」官方網站部分，2007年1月進行全面改版行動，劉長泰表示，「網站訴求更加國際化，加入日文、英文、韓文介面，並以更多的Flash動畫方式讓網站更加活潑化。當然，不定時的優惠專案和網路商城購物也會利用網路來進行行銷。此外，透過入口網站（YAHOO！奇摩、PChome）和便利商店（7－11、萊爾富、全家等），一系列的形象宣傳和門票銷售等，讓旅客的生活中不經易地融入海洋公園的歡樂氛圍。」