麗星郵輪營業部高級副總裁 吳明發
最了解亞洲市場的郵輪公司 打造台灣郵輪市場全新面貌
根據國際郵輪協會CLIA（Cruise Lines International Association）資料顯示，郵輪業表現未來幾年成長將優於其他類型旅遊，預計2020年全球郵輪遊客可望達到3千萬人次。而其中，亞洲郵輪市場年成長率平均達到8～9％，優於全球平均成長率的7%；且亞洲郵輪旅客每5年成長約50萬人次，顯示郵輪市場板塊已逐漸從歐美地區遷移至亞洲。麗星郵輪營業部高級副總裁吳明發於專訪中指出，由於看好亞洲郵輪市場快速成長，加上台灣市場的胃納量也持續擴增，因此麗星郵輪特別將處女星號調度至香港展開下龍灣、三亞等航次；並以香港串聯台灣北基隆、中台中、南高雄等港口，讓旅客的選擇更加多元。
台灣市場持續擴大加大著重力度持續深耕
近幾年台灣客源快速成長，以麗星郵輪去年亞洲地區的銷售成績中，台灣業績位居冠軍寶座，顯見市場的龐大潛力。對於 17年前台灣郵輪旅遊尚未普及、成熟的時候，麗星郵輪卻毅然決然進軍台灣市場，吳明發表示，由於當初台灣前往日本相當便利，而台灣旅客對於日本也情有獨鍾，讓麗星郵輪看到市場中的龐大需求。加上台灣經濟增長率十分快速，對於發展郵輪亦擁有相當大的助力。國際郵輪協會表示亞洲郵輪市場年成長率平均達到8～9%，而麗星郵輪去年成績相較前年達到26％；而台灣的寶瓶星號則有15％的成長，顯見台灣市場的龐大潛力與高度成長力。
為此，麗星郵輪加大在台灣的著力度，包括策劃以香港為母港的處女星號前來台灣31個航程，讓台灣旅客在自家門口便能輕鬆出發，享受前往香港的便利旅程，透過一段飛機、一段郵輪的Fly Cruises模式，為市場開拓新航線，亦能為業者、航空公司帶來無限商機。吳明發強調，處女星號的航程，將帶給旅客新穎的感受，旅客可在香港享受購物的樂趣，於三亞感受風光明媚的沙灘與美味海鮮；再前往下龍灣，居高臨下欣賞著名的世界自然遺產景緻與水上人家的生活模式，或是購買越南精美的手工藝品，不同地區景點不同感受，大大豐富旅客的行程。可望引領近5萬名的旅客一睹寶島之美，大大提升港台兩地郵輪旅遊入境客量。
自由行型態帶入郵輪多元模式加寬市場深度
吳明發表示，郵輪是最適合現代人體驗的旅遊商品，原因在於郵輪能一次提供最多元的娛樂項目，餐飲上的選擇也可滿足不同需求的消費客層。其次，現代人工作繁忙，較難集體出遊。因此麗星郵輪將自由行意識帶入郵輪旅遊中，既不用天天更換飯店，又可享受最全面的旅程；而多元的船上設施可以滿足個別群體的娛樂需求，亦能提供寬闊的空間為家族旅客增添凝聚力。
此外，製造不同主題性話題對於其他客層亦十分吸睛，不論是安排美容專家上船舉辦保養品發布會、知名度藝人舉辦演唱會，或是安排知名廚師擔任客座主廚料理美味餐飲。讓郵輪客層不僅僅限制在家庭、銀髮、上班族，而是能拓展至公司行號所需的獎勵旅遊、年輕族群等更多客層。未來麗星郵輪也將著重如年輕客群、多媒體等面向，將更多的活力帶入亞洲郵輪市場。
樂觀國際郵輪進駐擴大台灣胃納量
面對越來越多國際郵輪進駐亞洲、甚至台灣市場，吳明發抱著相當樂觀的心態並表示，對於郵輪市場而言，越多郵輪進駐，越可帶動郵輪旅遊風潮的發酵，擴大市場之餘，也讓客源的類別更加寬光。而高強度的話題，也讓政府或私人投資者對於台灣重要軟硬體設備的基礎設施，如碼頭、旅遊相對投資等，擁有更大投資意願。
此外，對於2 ／ 26觀光局與香港旅遊發展局共同簽署「亞洲郵輪專案」，期盼透過1＋1大於2 的力度，提升台港區域市場在全球重要地位的措施，吳明發也極為肯定，表示有關當局對於郵輪市場越發重視，對於麗星郵輪的發展也擁有極大助力。由於麗星郵輪分公司散佈11 個國家、23個辦事處，所帶入的旅客不僅僅是單一國家。因此透過政策的開放、合作，可以讓麗星郵輪的觸角更深入開拓。以印度為例，搭乘郵輪前來台灣旅遊需申請簽證，若有關單位能以落地簽的形式，降低旅客前來的不便，可望讓更多印度人認識台灣，同時動更多人前往台灣。
善用自身優勢打造麗星不可取代性
台灣郵輪市場可謂越發火熱，多元的選擇也讓旅客的胃口逐漸養大，為此麗星郵輪除了與合作業者持續推出不同航程路線外，亦將開拓不同渠道來吸引更多客層，打造麗星郵輪的不可取代性。吳明發強調，麗星郵輪最大優勢便是自身為亞洲籍的郵輪公司，了解亞洲旅客需求與習性。單以飲食為例，麗星郵輪便擁有24年豐富經驗、隨船服務14年的德籍主廚，不但擅長西式料理，對於東南亞料理也相當熟練，能夠帶給旅客最道地的美食，輕鬆滿足旅客的味蕾。
在熟悉亞洲旅客心態的優勢下，能讓麗星郵輪開發出更多元的配套措施與服務，提供不同的客層選擇，擴大市場需求。此外，麗星郵輪也將於2016、17年分別迎接2艘重達15 萬噸的重量型郵輪加入團隊，屆時將能一次帶領近5千名旅客徜徉於海上，將郵輪市場帶向全新里程碑。