關島為第1個實施免簽予台灣的美國屬地,其背後最大功臣正是太平洋島國際旅行社總經理─雷均。雷均長期致力於推廣關島旅遊觀光,更因其廣闊的人脈使關島免簽政策能嘉惠於台灣民眾。另外,代理關島PIC長達18年,使台灣旅客能在關島享受最棒的渡假村,雷均也表示,PIC將是旅客住宿關島、塞班島最好的渡假村,太平洋島國際旅行社將竭誠為旅客服務。
雷均表示,關島及帛琉在近10年成為海島旅遊的熱門選擇,2個島嶼都有直飛航班,增添方便性,但是彼此的景觀、產品包裝及客群都不同,因此不僅不擠壓市場,反而提供消費者更多元的海島選擇。關島PIC總經理Ken Yanagisawa表示,台灣旅遊市場從1997年開始蓬勃發展,對於台灣旅客赴關島旅遊的穩定成長持正面態度,台灣每年拜訪關島的旅客約5萬人次,就單次航班來說,更有高達54%的旅客會造訪PIC,除了住宿之外,許多旅客也使用度假村的水上設施,因此PIC相當重視台灣市場。
行動說明會強化銷售力道同業最佳後盾
雷均表示,太平洋島國際身為關島PIC台灣總代理,在市場行銷與同業活動推廣上面不遺餘力,確保PIC 品牌在台灣市場的高識別度。除了和主力銷售業者密切聯繫,也固定發放 EDM強化一手訊息的傳達,或整合行銷通路刊登廣告進而強化銷售網絡。另外,更推出「行動說明會」,除了每週三定期服務同業提供教育訓練,也會針對同業需求提供說明會服務,中南部的業務拜訪也從未停歇。針對同業也優先給予訂房協助,並在24小時內回覆詢問的訂房狀況,提供最優惠的退佣,全方位支持同業銷售PIC,也成為同業最信賴的國際渡假村品牌之一。
Ken Yanagisawa也表示,PIC相當重視台灣同業的意見,除了提供物超所值的價格與服務外,同時也常吸取並虛心接受同業的意見,希望讓關島產品可以更趨成熟與完美。
人魚共游席捲高人氣 Clubmates全方位滿足客群
雷均表示,關島PIC擁有777間客房,7間餐廳及1個充滿無限運動的水上樂園,其最大的特色行程是人魚共游,PIC斥資1.5億台幣,仿造密克羅尼西亞美麗海底世界的超大型水族箱,旅客可以帶上呼吸器,穿上救生衣就能與1,300多條熱帶魚共遊。Ken Yanagisawa表示,PIC多元的活動與服務特別吸引家庭客群,加上關島與台灣的地理位置優勢,更有助於家庭旅遊的推廣,同時相當看好台灣的海外婚禮市場,PIC的彩虹教堂是全亞洲人氣最高的婚禮教堂,能夠提供最好的服務給來結婚的新人。
除此之外,PIC最引以為傲的資產是人才,來自世界各地的村內指導員 Clubmates,超越語言的隔閡,提供旅客即時的服務及幫助。Ken Yanagisawa表示,PIC相當重視Clubmates的栽培,從面試開始就會針對個人特質挑選適合的人才,並且透過教育訓練確保Clubmates能確實了解工作內容,符合旅客的需求。
▲(左起)太平洋島國際旅行社總經理雷均╱ 關島PIC總經理Ken Yanagisawa
太平洋島國際旅行社總經理雷均檔案
●畢業於美國夏威夷州立大學觀光旅館系。
●於1995年創立太平洋島國際旅行社和太平洋島國際管理顧問有限公司,提供旅行服務安排和旅館管理服務,總代理關島PIC超過18年歷史。
關島太平洋島渡假村總經理 Ken Yanagisawa檔案
●旅居美國,並畢業於紐約大學。
●曾任職於藤田觀光株式會社公司,並在此時接觸飯店管理。
塞班島旅遊雖已在台灣市場沉寂一陣子,但隨著馬里亞納觀光局台灣辦事處於10月正式成立,太平洋島國際也積極規劃塞班島產品,並且正式上線!雷均表示,太平洋島國際使用華航+聯合航空航班,包裝關島+塞班6天4夜的跳島行程,全程住宿PIC,一次享受最歡樂的渡假村。另外推出5天4夜的塞班島之旅,搭配韓亞航空從仁川轉機,再多送軍艦島半日遊行程,軍艦島有「小馬爾地夫」之稱,擁有絕佳的海底世界。
另外,塞班島於2009年給予大陸免簽的優惠,因此廣州、上海到北京,每週都有2~ 3班的包機.島上的中文化服務提供完善,旅客更可輕鬆遊玩!塞班島主要客群以日本、韓國、大陸及俄羅斯為主,而塞班島PIC的亞洲旅客目前仍以日本及韓國為主,同業可多加推廣!