呼籲台灣觀光轉型「以質取勝」 掌握銀髮族、自由行趨勢
台灣觀光協會會長賴瑟珍，身經交通部觀光局局長、現職華膳空廚董事長，對於觀光產業擁有多元的角度、廣度，儼然是台灣觀光教母。迎接即將來臨的第21屆台北國際旅展，賴瑟珍大力讚揚並期許成為「亞洲第一國際旅展」。
政府支持、經驗累積、產業打拼 期許ITF成為亞洲第一國際旅展！
台灣觀光協會會長賴瑟珍表示，台北國際旅展可以達到今日的規模，都是前人種樹的成果，並且總結4大成就這場盛事的要素，1.政府的支持，交通部觀光局的助力功不可沒；2.台灣觀光協會的經驗積累，身為主辦單位，不斷尋求提升旅展及回饋的機會；3.產業打拼的精神，業者費盡心思呈現最佳的一面；4.台灣民眾的熱情，透過多年來不斷口碑相傳，展前做功課，使得台北國際旅展年年締造亮眼成績。
ITF國際化且具高人氣汲取旅遊新知的Data Bank
在良好的基礎之下，台北國際旅展已經是具備國際化水平的旅業盛會！以2012 年第20屆台北國際旅展為例，參與國家數達60個、入場人次突破26萬。憑藉這些發展優勢，台灣觀光協會也立志於提升旅展的品質與內容。賴瑟珍表示，台北國際旅展不僅提供展銷服務，還集結各地方╱國家第一手的旅遊資訊。台灣民眾熱情的參與，「肯比較、做功課」的態度，不僅顯現在產品銷售上，對於自由行及背包客的民眾，ITF就宛如是一座「Data Bank」。
以「愛．旅行」為主軸提升展銷平台延伸關愛
賴瑟珍表示，獲得產官學及民眾支持的台北國際旅展，也期盼有回饋社會的機會。在台灣觀光協會的用心之下，台北國際旅展與時俱進，為了提供最具保障的產品，特地與消費者保護機關等單位合作，教導及輔導業者，凡消費者購買商品禮券等產品即有「履約保證」，讓消費者在旅展期間買得滿意、買得安心。
不僅展銷平台的服務提升，更在回饋社會的作為上積極展現。今年第21屆台北國際旅展以「愛．旅行」為主題，除了提供愛旅遊的絕佳平台，善盡社會公益責任，如與行無礙資源推廣協會和新生命資訊服務中心等團體合作，推動無障礙生活暨協助有就業意願的脊傷朋友開發旅遊景點App等。
提供市場脈動交流銀髮族、自由行風潮來臨
ITF期間，除了各家旅行社、各國觀光局等單位相爭妍，每年的旅遊交易會、座談會等，更是掌握現今市場脈動的佳機！賴瑟珍認為，台灣目前的旅遊潮流主要有2，1.「銀髮族」的時代來臨，台灣人口結構將邁入高齡化，如何打造完善的銀髮族旅遊服務，是市場上需要了解的新知。
本次，ITF請到夏威夷大學旅館管理學院名譽院長Dr. Chuck Gee擔任主講人，以及具有接待銀髮族經驗的日本指宿海濱飯店執行董事有村青子、老爺酒店集團執行長沈方正，以及雄獅旅行社總經理黃信川，傳授特定目標族群的服務之道。2.「自由行」盛行，面對自由行旅客日益增多的市場趨勢，旅行社業者應如何把握這波商機。對此，ITF邀請攜程網副總經理何勇擔任主講人，日本HIS旅行社社長平林朗、台灣休閒農業發展協會顧問王春寶、 TripAdvisor.com副總裁Cindy Tan擔任講師，將以經驗分享業者，如何開發自由行旅遊市場、如何行銷、Mini Tour該如何規劃，且旅行社應提供哪些資訊，都是本屆ITF旅遊論壇可獲取的寶貴新知。
海峽兩岸台北旅展國人認識中國大陸的窗口
賴瑟珍源源不絕的觀光點子也反映在海峽兩岸台北旅展，她指出，目前的海峽兩岸台北旅展依舊以靜態展出為多，建議日後增加多以互動及座談會等形式，讓台灣民眾了解中國大陸的文化，進而促進赴陸旅遊的動力。
甫於武夷山考察回台的賴瑟珍也以在當地體會到的「茶文化」舉例，當地與台灣在「茶」的淵源深厚，台灣的凍頂烏龍茶茶種即取自於武夷山；而「茶」的字型構成，有「草、人、木」，顯示一顆好茶樹需具備的優良環境。除此之外，未來還有廣大的發展空間，如透過名品、物產、美食的結合，能與台灣消費者有更多互動機會。賴瑟珍也建議中國大陸參展單位多加了解台灣消費者的習性，所謂「知己知彼」，將可呈現最適合台灣市場的旅遊服務。
目標塑造協會多功能角色籲台灣觀光轉型以質取勝
台灣觀光協會身為台北國際旅展的主辦單位，27年來以貼近市場需求、傾聽產業聲音，致力給予旅業會員朋友們優質的服務為目標。面對未來台灣觀光協會的走向及目標，賴瑟珍期盼，協會不僅要做好既有觀光局交付的國際宣傳工作、業者與觀光局之間的橋梁，還能提升工作效能，扮演多功能角色。另外，憑藉過往經驗及人脈，賴瑟珍也希望同仁們可與國際間旅遊相關協會人才交流，讓國家擁有觀光旅遊專業人才。針對台灣觀光，在現在市場「量」夠廣大的基底之下，賴瑟珍呼籲要轉型為「以質取勝」，讓產業有進步的動力！
ITF 4大面向
1.期許台北國際旅展要做亞洲最好的旅展。
2.產業界提升市場知識及經管能力。
3.傳達政策的使命，如促進國際買家來台。
4.身為業界龍頭，擔任示範的作用。
ITF將在10／18～10／21於台北世貿一館及三館同步展出，今年以「愛旅行」為主題，並首度新增世貿一館 2樓民宿旅館美食區。10／18全日將開放同業免費驗證進場；10／18 12：00～10／21 18：00開放一般民眾參觀， 10／21延長至19：00。今年共有來自60個國家地區、900個參展單位，總攤位數由1,200個增加到1,350 個，成長12.5％，創下台灣旅展史上規模最大紀錄，預估今年參觀人潮上看28萬人次！