攝影＞陳睿中 成立於1994年的大榮旅遊，以經營日本沖繩Local起家，延伸至日本全國，進而將觸角向韓國濟州市場發展，完整地提供東北亞市場的旅遊產品。爾後網羅網路科技人才，開始建構同業網站，並且更進一步地耕耘港澳中國、東南亞市場。展望2013年，大榮旅遊將優化同業間的互利服務，提供更加便利的B to B網站。

整合資訊提供透明化同業平台 優化B to B網站以互利為導向

大榮旅遊在董事長郭榮華的領導下，奠定了東北亞市場穩固根基。已位居幕後的郭董事長，主要審視公司經營的整體方向，而一切發展執行由副董事長郭文瑞掌舵。目前大榮旅遊旗下共有6家公司，分別位於台北、台南、高雄、日本沖繩。在台灣的部分，依據地域性的不同，提供最即時的服務；日本沖繩分公司─ 「株式會社沖繩大榮」的部分，則主要負責與日本市場接洽溝通等業務。

秉持大榮旅遊一貫地經營方針，在嶄新地2013年，將更加緊密地與同業互動，並且透過同業網站的簡化，提供更為便利且實用的功能；除此之外，將強化績優好康制度，以鼓勵支持的正向思維回饋同業，已開創互利互榮的同業市場。

同業網站改版操作更簡易落實同業互利展服務

與時俱進的大榮旅遊2006年起，快速e 化的發展，除了加強直客網站的曝光量，更大舉投入同業網站。使得大榮旅遊在同業服務上，不僅具有以人為本的服務，更多了時下講究地便利與速度感。截至2012 年，大榮旅遊的同業網站會員數量已突破 6千人，顯示出大榮旅遊網路區塊經營有成。而為了提供同業便捷的服務，大榮旅遊更簡化同業網站，盼吸引舊雨新知多加使用。

大榮旅遊副董事長郭文瑞表示，同業網站是提供便利化地服務，而非取代傳統的業務服務；看似制式化的網站，也建置有客服的功能，提供操作、產品、資訊等協助。在改版過後的同業網站，將以純產品資訊公布為主。

不僅如此，大榮旅遊相當珍惜同業長期以來的支持，並且正向地鼓勵彼此間的發展。在同業網站的部分，有別於市場上針對同業常見的取消資格、扣款等規範，大榮旅遊採取正向鼓勵方式，規劃有累積的獎勵辦法，期盼藉此衝高業績量，並且給予更加優質的同業服務。他也強調，在目標制定上，一定會給予合理且可達成的目標，期盼使每位同業都能享受到回饋的獎勵措施。

「簡化網站版面呈現 精確呈現產品資訊」：掌握同業最關心的時間、地點、價格3 大要素，保留傳統的搜尋功能，並以產品地區區分欄目。以日本地區為例，同業在點選後，可以跑出日本相關的產品品項，清楚地顯示出班機、人數、價格資訊，並且貼心地提供word檔行程下載。

「打造公告欄系統 隨時掌握第一手消息」：在簡化同業網站的改良上，大榮旅遊以增設「公告欄」的方式，在第一時間完整的公告新品、特惠產品等產品訊息，讓同業隨時掌握第一手資訊。

「購物車功能最貼心 購物明細一目了然」：為了便利同業在大榮同業網站的選購，特地推出恰似網路購物商城的購物車功能。只要將欲採購的旅遊產品放入購物車，就能在結帳時清楚呈現產品明細，以貼心及完善的服務造福同業。

「祭出同業網站獎勵辦法 目標實際可達成」：大榮旅遊將制定同業目標，依據成交量、送客量等達成目標，於每一季進行結算，並且給予適度的回饋到登錄的同業帳戶之中。

大榮專業與優質服務掛帥發展邁向質化、量化

雖然有許多人認為同業市場已萎縮，但郭文瑞認為同業市場永遠不會消失，只是會隨著時代而改變，也因此大榮在同業市場上也投入更多的努力，因應時制宜地，在同業網站的部分積極開發改良，讓市場更加的透明化。他表示，消費者重視人的服務，相對地同業客戶也是一樣的，只要人的服務存在，同業市場就一定會存在。加強同業網站的功能，並非是取代傳統業務，而是提供更為便利的服務。大榮以自身專業與優質服務深得人心，也使得每一位客戶安心地將旅客交付到大榮手上。

郭文瑞也指出，在資訊流通的今日，市場上的旅遊產品，沒有絕對的獨家性，並認為資源應該要共享才能帶來最大的效益，進而達到同業互利。而便宜的產品並不一定就是不好，符合消費者預算的產品也是服務的一環。在台灣消費者意識抬頭之下，產品面的部分也走向No Shopping、 No Option的行程內容，操作面上更加強對導遊、領隊的標準，以品質為最高標準。

除此之外，大榮也積極推出創新、多元、豐富的產品，以大榮專精的日本沖繩產品為例，打造多款主題性產品，不僅有 MICE、畢業旅行、自駕遊，還曾接待過重型機車團、高爾夫球團、婚禮旅遊。有別以往採用當地華人為導遊的操作方式，直接將領隊、導遊合為一人，顛覆沖繩市場導遊年齡普遍偏高的狀態，也讓沖繩旅遊產品注入一股新活力。

大榮旅遊業務總經理陳茂彬

已在大榮服務10多年的業務總經理陳茂彬，看著台北總公司從不足10人，發展近百人的規模，在經營方針上也隨著市場的變化不斷精進，使得公司越來越壯大，在產品上也向多方發展，版圖逐漸寬廣。整體營收占比，也從5年前90％同業、10％直客的比例，轉為30％同業、60％直客、10％商務。

陳茂彬表示，大榮早期以經營同業市場為主，而公司從推出網站之後，加強了直客面的銷售經驗；航空公司選擇上，不似經營之初以鎖定單家航空公司為主，廣納長榮、中華、復興、日航、全日空等航空業者；產品面也多方延伸，在產品行程之外，提供有航空公司Package、大榮自組的機＋酒，還有另類的創新玩法提供給同業與消費者選擇。而在新市場如，東南亞、港澳大陸線，大榮旅遊也將參考東北亞的成功案例，以保守穩健的方式拓展。另外，陳茂彬也認為，目前公司的主管與功能分工相當和諧，在2013年他將著眼於細化工作項目，計畫成立票務部門專職票務事宜。

大榮旅遊團體部業務經理林秋玲

大榮旅遊團體部業務經理林秋玲表示，同業市場一直是公司的主力市場，在今年同業網站改版之後，無論是資訊流通、取得將更加快速，資訊提供上也更加完整與詳盡，提供給同業最優質的服務。而針對同業的優惠方案，也將搭配同業網站改版一併推出，回饋同業們長期以來的支持。希望以大榮在市場上的知名度，以及資訊便利性，吸引同業的目光，衝高產品買氣。

大榮旅遊同業網站 功能新穎最便利

1.同業登入畫面上，保留傳統的搜尋欄位，多增加了依地區分類的功能，同業可以直接進入該區的團體動態，既快速又方便。

2.點選進入各區列表後，產品名稱、天數、機位、收訂、可售、候補、售價等報名狀態一覽無疑，並且提供Word檔下載功能。