交通部觀光局長謝謂君
台灣在去年創造入境觀光旅客人次突破608萬的歷史新高，今年上半年也延續這股氣勢持續成長，根據觀光局統計1到5月來台旅客已達296萬8,673人次，較去年同期成長24.06％。觀光局長謝謂君指出，受歐債危機疑慮未除、先進國家財政赤字及就業前景不佳等不確定因素影響，世界觀光組織（UNWTO）初步預估 2012年全球觀光市場旅客成長率約為3％ ∼4％。而近年來台旅客成長率均遠高於 UNWTO所預估的全球平均成長率，光是今年5月成長率就達到27.34％，6月份來台旅客人數初步統計也是維持正成長，整體而言，觀光局預估上半年來台旅客將可達 350萬人次，對於今年來台旅客設定660萬人次的目標，謝謂君表示相當樂觀。
細究來台旅遊各客源市場的成績，今年 1月至5月，除了歐美地區受歐債危機影響較深，呈現微幅負成長外，其他主要客源市場包括大陸來台旅客人數成長48.91％、港澳成長25.47％、日本成長21.90％、新加坡成長1 7 . 7 0 ％ 、馬來西亞成長 13.85％，成長率都達兩位數。謝謂君特別指出單單5月份，大陸市場最為突出，成長率高達51.92％，其次是港澳35.67％，排名第三的日本32.1％，而新加坡15.61％、馬來西亞15.19％，整體表現十分亮麗。
不僅求量 更要增廣推細
「量」的持續增加反映出台灣觀光的吸引力不斷提升，其實也給觀光局「不進則退」的壓力，對此，謝謂君認為除了追求人數成長外，台灣觀光還是要發展豐富度、廣度與細膩度。「首先，台灣有很棒的地方是我們的人文觀光，可以透過『故事行銷』向國際遊客展現。第二，台灣多年來發展的文創商品、醫療觀光、客家文化與原民文化相當精彩，因此除了去參觀日月潭、阿里山的傳統行程之外，旅遊面向可以增加廣度，從過去觀光加惠飯店旅館、景區、購物店等，未來也能讓各行各業增加受惠。單就購物而言，以往多是消費茶葉、玉石、鳳梨酥，接下來也能加上例如經濟部中小企業所推廣的『OTOP』（一鄉一品），讓具有特色的地方特產成為伴手禮，甚至精品或是台灣生產製造的 3C產品，讓遊客選購的基礎擴大。」
陸客遊台 團體朝品質化
台灣海峽兩岸觀光旅遊協會日前公布今年上半年陸客來台情況，團客人數累積達 93.5萬人次，較去年同期成長56.52％，接近去年一整年來台團體遊的120萬人次，陸客遊台人數屢攀新高，也使得旅遊品質與市場秩序上出現些許狀況，面對最大客源地的接待問題，謝謂君笑說：「在所有接待陸客的地方中，觀光局可說是監管陸客旅遊品質最多的單位。」他表示，大陸出境團體旅遊至部分國家已出現零團費的操作型態，當然接待費用需由購物佣金來彌補，「但來台旅遊不能老是購物，因此觀光局控制一天最多一家購物店，雖然外界反映接待費用收入偏低，但加上購物佣金，大致上接待費用約在60美金。」另外，陸客遊台的滿意度從第一年的87％，到目前調查高達98.7％，可見台灣整體接待水準有口皆碑。
去年陸客來台總計178萬人次，謝謂君有信心今年陸客總人次可達200萬。他也強調，陸客來台旅遊在第一、二年多數參加環島遊團體行程，兩年比例約在87％，但今年比例降為74％，觀光局樂見陸客遊台行程朝向分區、深度旅遊，更有機會感受到濃郁的台灣人情味。
推自由行 慢熱但具潛力
根據移民署統計，截至今年6╱30，陸客來台自由行人數已突破去年的2.9萬人，增至5.8萬人，從去年6╱28開放以來一整年，平均每天來台自由行284人。談到陸客自由行，謝謂君指出今年4╱28開放第二批6個試點城市後，將每日配額從500人調高到1,000人，雖然目前實際來台人數未達配額，但移民署統計今年度平均收件每天454件，成長6成。另外一方面，陸方核發「大通證」其實每天超過千人，謝謂君認為自由行屬於「慢熱型」，「從心動到行動需要時間，加上來台自由行效期僅3個月，自由行陸客會選擇最佳購買機票＋酒店的時間點，因此，目前在『量』上尚未出現突飛狀態。」但他強調觀光局力求申請辦理程序簡化，同時由台旅會北京辦事處至各試點城市推廣宣傳，另外，針對目前自由行最大客源地─上海，預計11月正式成立辦事分處，以便與北京分進合擊共同推廣。
亞洲之心 展現六大魅力
觀光局自去年開始以「T a iwa n - T h e Heart of Asia亞洲精華、心動台灣」做為整體品牌向國際市場推廣，在今明兩年再加上「Time for Taiwan—旅行台灣．就是現在」為行銷推廣主軸，相關行銷宣傳作為及措施已見成效，但謝謂君強調國際觀光市場競爭激烈，且國際經濟情勢多變，為持續吸引國際旅客，觀光局仍將推動各項具開創性、突顯台灣特色的活動及措施，歡迎國際旅客來台灣「品文化」、「享樂活」、「瘋購物」、「嚐美食」、「擁生態」、「醉浪漫」。
而在開拓國際觀光市場上，觀光局以「多元行銷．全球佈局」的宏觀思維，以多元開放與彈性靈活的行銷手法，針對大陸、日本、港澳、日韓、星馬、歐美等不同市場客群規劃不同產品行銷，呈現台灣最令國內外旅客感動的服務與活動，例如：大陸市場的醫療美容和購物、港澳市場的美食和樂活、東南亞市場的客家文化和購物、歐美市場的原住民文化和生態、日韓市場的文創產業和美食，謝謂君強調以「分眾行銷」手法，挑選適合國際市場推廣的旅遊元素，包裝成各種精緻化觀光產品，滿足各主要市場旅客的多元需求。
謝謂君更細膩思考大陸市場中各省旅客的興趣不同，例如：廣東省重視美食，餐點料理多展現台灣文化特色；四川省等內陸省分遊客較少機會接觸大海，可增加觀賞東海岸的內容，視各省旅遊需求來區隔行程規劃。謝謂君也透露將邀請大陸媒體前往離島採訪，將海鮮資源豐富的澎湖、具有戰地風光的金門介紹給陸客。
區域均衡 打造行銷平台
有感於來台旅客多集中在日月潭、阿里山、太魯閣等知名景點，謝謂君指出台灣觀光發展應該「雨露均霑」，除了今年 3月選出「十大觀光小城」外，將陸續在北中南東推出「國際光點」，並有「競爭型國際觀光魅力據點」等「觀光區域均衡發展」的工作持續進行。另外，將台灣分成五大地區來打造旅遊主題：北部地區為「生活的台灣」，以藝文時尚設計、流行音樂、兩蔣文化為主軸；中部地區為「產業的台灣」，以茶園、花卉、休閒農業、文化創意為主軸；南部地區為「歷史的台灣」，以歷史、古蹟、海洋、生態為主軸；東部地區為「慢活的台灣」，以自行車、原住民、有機休閒、太平洋為主軸；離島為「特色島嶼的台灣」，澎湖定位為國際度假島嶼，金馬則以戰地風情、民俗文化、聚落景觀為主軸，各區展現特色魅力，彼此互補以提升觀光整體競爭力。
謝謂君希望能夠將各種觀光產品更精緻化、多元化，要將文化創意產業、客家文化、原民文化、乃至醫療觀光的豐富面向讓國際遊客體驗與感動，因此觀光局會與經濟部、文化部、原住民委員會、客家委員會等各部會相互協調配合進行國際宣傳，發揮觀光為行銷載具的功能。
體驗幸福 用心彰顯價值
謝謂君在當年加入觀光局時是位實習生，一路到擔任觀光局長，談到個人對於「觀光旅遊」的詮釋，他感性地說，「『旅遊』是體驗幸福與感動的過程。觀光局的工作就是要營造出幸福、感動、有溫度的友善旅遊環境，用故事來感動各地遊客。」謝謂君表示，根據來台遊客滿意度調查，「人情味」與「美食」是受到高評價的兩大要素，顯見真心最為動人，希望來台灣的遊客可以體驗精彩的在地生活。
謝謂君並提出，「『旅遊』的價值不只滿足單一旅客體驗各地風情、洗滌心靈的需求，更透過旅遊活動，帶動旅遊產業的蓬勃發展，拉起綿密的產業鏈，創造出可觀的經濟效益。」在台灣民眾旅遊風氣漸開，再加上政府開放兩岸大三通、全面開放陸客來台觀光與自由行，以及台日、台韓接連開放天空，東北亞黃金航圈成形等一連串開放作為之下，近年，來台旅客連翻倍增，引發台灣觀光市場從量變到質變的結構性轉型，促成觀光產業紛紛轉型升級，更促成觀光產業加碼投資，總投資金額超過2,728億元（2008∼2015年觀光旅館及旅館業新建782家，更新設備748 家）。
謝謂君表示「台灣的觀光產業已從過去可有可無的產業轉型為國家發展重點產業」，他期許觀光產業肩負「領頭羊」的角色，引領台灣相關產業朝特色化、國際化發展，不僅能深化在地旅遊特色，更藉由觀光局搭建的「觀光泛平台」，將台灣觀光價值推向國際，讓國際旅客體驗台灣獨有的美景、美食與美德。
觀光局長謝謂君 PROFILE
學歷：私立文化大學實業計劃研究所工學組碩士
國立成功大學工學院都市計劃系大學學士
現任：交通部觀光局局長
台灣海峽兩岸觀光旅遊協會會長
台灣觀光協會榮譽會長
經歷：2006╱12╱12～2012╱04╱02 交通部觀光局副局長
1997╱11╱18～2006╱12╱12 交通部觀光局大鵬灣國家風景區管理處處長
1996╱06╱05～2007╱11╱18 交通部觀光局大鵬灣國家風景區管理處籌備處處長
1992╱04╱24～1996╱06╱05 交通部觀光局重大工程兼任執行秘書
1992╱04╱24～1996╱06╱15 交通部觀光局副組長