靈活跨界 躍動風雲 劍湖山世界休閒產業集團總經理蕭柏勳
如果說旅遊販售的是夢想，那麼主題樂園販售的就是歡樂。主題樂園以結合科幻想像與驚險刺激的遊樂設施為基底，打造洋溢歡樂、驚奇的遊園環境，透過戲劇情境落實童話卡通裡的故事情節，藉由新穎遊戲機具滿足遊客的感官視覺，魔幻魅力順著輕如旋轉木馬、重如雲霄飛車等娛樂元素無邊延伸，直接引爆大人小孩心中的快樂炸彈。
劍湖山世界休閒產業集團總經理蕭柏勳
即使在被認為缺乏發展如迪士尼樂園條件的台灣，仍不能忽視遊樂園的發展潛力。在眾多遊樂園中，位於雲林的劍湖山世界主題樂園格外耀眼，不僅成為旅客心中島內旅遊前10大到訪據點、名列93年度各季預定計畫下季島內旅遊地點之一，中部地區也因它成功奠定旅客心目中「遊樂園活動」為主的區域旅遊特色（資料來源：交通部觀光局93年國人旅遊狀況調查）。對照台灣遊樂園平均僅達5年的經營壽命，長達18年餘的劍湖山世界無疑稱得上是台灣經營主題樂園的成功典範之一。
台灣主題樂園發展過程約可分為3個時期，而耐斯關係企業劍湖山世界休閒產業集團總經理蕭柏勳說，「劍湖山世界早在1990年之前的第一階段就投入遊樂園領域，當時遊樂園產業甚至被稱為『幼稚型產業』。」劍湖山世界的母公司是以清潔用品、日用化工起家的耐斯集團，與休閒旅遊產業毫不相干，但曾先後獨資闢建陳添壽紀念園與投資台中亞哥花園，集團創辦人陳鏡村董事長遂興起深植遊樂園領域的念頭，他們認為休閒遊樂園產業能根留台灣，念舊的陳鏡村選擇當時仍屬荒山野地的老家雲林古坑，抱著「回饋家鄉、造福在地」的心情逐步建造劍湖山世界。
建飯店 環節串聯完備由營運部副理一路做起的蕭柏勳回憶，「一開始只是一般的園林造景，產品單一；一直到1990年推出結合大型遊樂設施，才躋身成為多元主題遊樂園，當時客層也擴大至老少咸宜的全客層，從此步入第二階段。」劍湖山世界當時已廣受旅客青睞，但積極、企圖心強的蕭柏勳並不滿足於此，他認為僅憑單日遊產品不足以打造娛樂王國，於是他與現任副董事長游國謙協力在1998年讓劍湖山世界成功躋身上櫃公司之列，並積極從主題樂園的領域跨足飯店旅館事業—興建劍湖山王子大飯店。蕭柏勳說：「這是劍湖山世界很重要的里程碑，有了數量充裕的房間，就能包裝『2日遊』產品。」更重要的是當時的蕭柏勳著眼的已不僅止於台灣島內市場，而是放眼更寬廣的國際市場。為了打開國際知名度，飯店方面他選擇與日方商社合作，透過合資聯盟引進日式飯店管理制度與人才，於此同時，遊樂園區仍不斷引進具國際水準的大型遊樂設施。
一流住宿與遊樂設施讓劍湖山世界無後顧之憂，成功奠定強大集客力，蕭柏勳說，「開園將近20年，劍湖山世界幾乎每一年都獲利，全面通過ISO9002國際品質認證，並且締造多個『第一』，例如連續13年集客超過百萬、連續14年獲頒政府特優風景遊樂區、台灣首個上櫃遊樂園區等。」而蕭柏勳接掌總經理重責大任4年來，每年都呈大幅成長，今年8月營業額更創新達26％的高成長率。
十餘年來，劍湖山不僅從遊樂園跨足飯店旅館事業，還由南到北一路投資開發如嘉義農場生態渡假玩國、松田崗創意生活農莊、劍湖山木柵ZOO MALL兒童玩國，其與日本王子旅館集團、松屋百貨集團合作打造的五星級飯店耐斯王子大飯店、耐斯松屋百貨、劍湖山數位玩國亦於今年7月正式試營。此外，劍湖山世界還將觸角深入台東知本，規劃台灣首個休閒觀光產業BOT案—劍湖山知本複合式綜合溫泉娛樂世界。在耐斯王子大飯店正式啟用後，該集團在雲嘉一帶可說擁有如網織般綿密的休閒娛樂事業體，且動、靜態完整互補，再加上嘉義是進入大阿里山風景遊樂區的重要中點，陳鏡村當年選在雲林古坑設立遊樂園據點雖是無心插柳，未來耐斯集團經營腹地與產業商機卻勢必龐大。
掀話題 結合在地文化
蕭柏勳本人積極樂觀，而且勤勉努力，就商場經營面而言，他眼光獨到、思維靈活，經營策略雖然變化迅速卻非常重視細節與服務品質，他說：「這是個『細節關鍵』的產業，細節密度同時也決定了精神力。」特別是主題遊樂園本身畢竟屬靜態設施，除了細膩周詳的服務品質，還必須注入「活」的活動元素並貫穿其中，才能不斷吸引遊客回籠。劍湖山世界擅長異業結盟，充分操作主題，推出別出心裁的各式創意主題活動，並經常結合影視節目宣傳，邀請即將上檔的戲劇節目劇中主角親臨劍湖山世界造勢。
在多個活動中最為人稱道、也最讓人印象深刻的則是劍湖山世界成功結合園區特色、古坑在地咖啡文化推出的「雲林古坑咖啡節」系列活動，該活動不僅有效強化古坑咖啡原產地的特殊地位，也進一步擴大與豐富劍湖山世界的娛樂多元性。認為休閒旅遊產業是「體驗經濟」的蕭柏勳以「歡樂體驗創造者」與員工期勉，他說，「我們很在地、很本土，但也很國際化，透過與世界同步的遊樂器材，導入主題、設計體驗，向遊客敘說一個個故事，從而傳送歡樂，希望每一位遊客來到遊樂園，都能像3歲孩子一樣開心。」
擴利基 爭取境外遊客
能與自然資源、商務活動結合的休閒旅遊產業不僅是「無煙囪工業」，也是少數不會外移的產業，觀光活動更有助於活絡相關產業發展，曾多次前往中國大陸與越南考察的蕭柏勳說，談設立島外據點尚早，目前最重要的還是持續透過多產品線、分區滿足化的策略擴大競爭利基。
觀光產業本就是內需型產業，尤其國民旅遊與Inbound市場近年飛快成長，未來開放大陸人士來台觀光之後，劍湖山世界距離大陸人士來台必訪景點的日月潭與阿里山分別僅有30與90分鐘的車程更佔有地利之便，而蕭柏勳認為，目前集團內提供超過700間房間能滿足未來龐大住宿求，因此早已搶進大陸，積極與對岸互動，透過廣宣與旅展等方式齊步提升該集團知名度。面對「台灣缺乏發展如迪士尼樂園條件」的說法，蕭柏勳持不同看法，他表示休閒旅遊事業既是創造感動的體驗，「那麼只要能夠持續創造主題性並多元化行銷，不斷設計讓人感動的體驗，就能在自身產業中，成為該領域『小而美』的經營之神。」他同時也認為，目前台灣主題樂園產業裡尚無標竿企業，因此未來仍將帶領旗下員工，持續以高EQ、精緻服務與無比熱情，不斷嘗試、學習，結合本土歷史、文化與娛樂習慣，建構獨樹一格的台灣版迪士尼樂園。
profile
學歷：雲林科技大學博士班
經歷：1985∼1986 亞哥花園營運部副理
1986∼1987 麥當勞中港店襄理
1987∼ 進入耐斯集團劍湖山世界（股）公司服務
1998∼2000 環球技術學院企管科兼任講師、科務發展顧問
2000∼ 耐斯集團金牌健身事業（股）公司董事長
2001∼ 南華大學旅遊管理所兼任副教授
2005∼ 國立雲林科技大學運動休閒所兼任副教授
2002∼ 耐斯關係企業劍湖山世界休閒產業集團總經理