第353期|2015.09.14|記者:張偉浩
台灣旅客瘋日本 10大銷售教戰策略迎商機
根據日本觀光廳統計2014年Q4台灣旅客赴日超達70萬人之多,日本市場持續暢旺,FIT客人成長卻比GIT更加明顯,旅行業者包裝的行程若不夠特殊引人注目、門檻較低,旅客只要用心上網爬文就能輕易取代。因此,旅行業者紛紛端出牛肉,推出全新包裝或是特殊主題等策略,為的就是招攬客人回頭,力挽秋季無限商機。

旅行社x 航空公司x觀光局 聯手出擊Q4勢破百萬人次

策略1  挑選熱門地區包裝產品 10大最夯地區出爐

日本觀光廳2014年年度台灣旅客訪日調查,排出前10大台灣旅客最喜歡去的城市與地區,第1名依舊是首都東京,第2名則是因為環球影城而日趨熱門的大阪,第3 名則由濃濃古日本風情的京都拿下,依序是沖繩、福岡、奈良、名古屋、輕井澤、神戶、札幌。因此,業者在包裝產品可依據台灣旅客喜好,包裝差別性深度產品,投其所好才能讓秋季銷售更加得心應手。

策略2  紅葉包機直飛四國 適逢雙十連休商機無限

繼去年四國松山賞櫻包機首獲好評後,ANA將於10/9二度推出從台灣松山直飛日本四國地區最大城~松山的航班。約在10月上中旬紅葉蔓延來到四國地區,將山水湖畔、寺院庭園襯映得更絢麗多姿。值得一提的是,由於10/9~11適逢雙十國慶連休,旅客僅需請1天假,便可輕鬆體驗4天的四國精彩行程,對於喜愛日本的旅客而言再適合不過了。

策略3 日本東武世界廣場 10/4正式展出台北101

以搜羅世界各大經典建築、透過微縮技術完整呈現的日本東武世界廣場,將於 10/4正式將台北101放入園區內。為了讓台灣民眾能見證開幕,JAL PAK日本假期特別推出10/1、2出發的限量商品,僅有百位名額,目前已銷售超過7成,吸引了許多嘗鮮的旅客慕名前往,也是業者在銷售上的一大賣點。

策略4 台日天空好熱鬧 運用熱門航點向外延伸

今年台灣日本天空持續火熱,開闢航點、增加航班成為航空業者首要目標,而新開航班以東京成田、大阪最多,飛航關西的台灣航線,航空公司從原本的7 家增為9家,航班爆增至每週153班。另外還有新加入關西航線的虎航、酷航,以及樂桃8╱8開航羽田─桃園航線。不少業者運用東京航點做包裝,再搭配新幹線延伸往東北做賞楓團。

策略5 日本二線城市抬頭 佐賀紅葉大道11月登場

目前航空公司開航許多日本二線航點,除了福岡、廣島等地之外,其餘二線城市訪台人數成長有限,因此日本觀光局也將逐步於各二線城市進行在台推廣。像是佐賀縣觀光誘致課課長大屋成史推廣佐賀旅遊不遺餘力,2014年在佐賀的台灣夜宿人口就成長了55%,加上電視節目而大紅的九年庵紅葉、有田燒400週年、免費 WIFI熱點增設,都讓旅客紛紛慕名而來。

策略6 保證入住! 業者不止拼有房還要比特殊性

日本政府觀光局統計, 日本海外旅遊1∼6月表現與去年同期相比下降 4.76%,加上日本匯率下跌、日人荷包縮水,減少海外旅遊、轉向國旅為主;因此爭取保證房間也成為業者出團順利與否的課題之一。像是剛榮獲金質獎的台中太平洋,就以包裝利索納久住高原酒店為話題,特殊的大自然住宿風格,與悠閒的氣氛,得到旅客的一致青睞。

策略7  郵輪航向日本 行李不限重吸引購物狂青睞

近年來台灣吹起郵輪旅遊風氣,根據國際郵輪協會(CLIA)報告顯示,台灣 2014郵輪旅遊有成長率14%的亮眼表現,加上日本政府擴大免稅項目,雙利多之下,郵輪業者主打行李不限重的特色,讓許多愛去日本血拚的旅客,蜂擁搭乘郵輪展開購物之旅。如麗星郵輪寶瓶星號, 11月∼12月便將持續留在台灣,續航基隆─沖繩。

策略8 「浴衣經濟」奏效 包裝和服體驗遊客買單

根據樂天旅遊統計,今年7月搭贈日本浴衣的住宿訂房數量,衝破6年新高,與2009年同期相比成長176.8%,提供浴衣的住宿方案也與2009年同期相比成長 72.8%。相較於去年,今年旅客願意支付多達6%費用,預訂搭贈浴衣住宿方案,體驗日本傳統祭典風情。日本京都祇園新門莊旅館、佐賀松園旅館等,都是深受台客喜愛的「浴衣手信旅館」。

策略9 包機、自有車隊、嚴選溫泉飯店 掌握各項硬體資源

日本紅葉以飛快的速度由北而南地變換了衣裳,賞楓話題亦在台灣旅客間火熱延燒。然而,在赴日人潮湧現的情況下,如何贏得先機,掌握硬體資源將是一大優勢!如風采旅遊便以包機方式取得充分機位,並於北海道等交通資源較為匱乏的區域使用自有車隊,無須擔心成本上的增加,再以當地知名溫泉飯店,如青森屋、加賀屋等為產品加持,開創更寬廣的銷售舞台。

策略10  對的時間、玩對地點 限量商品挑起旅客購買神經

說到日本賞楓,大家第一個想到的就是京都大阪等地,但平時就旅客如織的景點,到了秋楓季節更是擠得水洩不通。而四國向來以大自然、人文歷史以及溫泉馳名,在染上楓紅後,景致格外值得推薦。四國最美的賞楓期間自11月中旬開跑,因此金龍旅遊限量3團出發日訂在11╱11、17、29,就是要讓每一位旅客都能徜徉在楓紅之中。

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