第6期|2005.12.26|記者:孫正寰
國籍航空公司包機概況:需求強大 銷售順暢

(左起)中華航空上海辦事處行銷經理許力曄、大陸旅行社業者、中華航空北京辦事處行銷經理李志強。

◎中華航空

華航今年春節大陸包機共6個航班,其中上海4班、北京2班。中華航空台北分公司客運營業部陳怡君說,預計春節包機銷售可達9成以上,購票方式旅客可直接向華航訂位,或是透過華航主要合作的13家旅行社,泰星、康福、天海、雄獅、喜泰、東榮、世界、大道、信安、晟源、元和、東南與易遊網,華航將開部分包機票給這些業者,不過業者包機航段仍需透過本公司客服中心訂位,不能透過華航網路訂位系統,但正班機不在此限制內,目前中華航空已開放訂位,等最後核准後將可開票。

中華航空北京、上海辦事處的春節包機情形,目前中國已開放航空公司春節包機的訂位與開票作業。中華航空上海辦事處行銷經理許力曄表示,「中國民航總局的政策與價格指示,同一地點的各家航空公司春節包機價格需一致,而華航上海辦事處與東方航空、上海航空合作良好,已經進行過票價協商,台北-上海來回段售價以人民幣4,400元為基準,再根據航班日期略為調整。

在各家票價相同的情況下,並不擔心彼此市場被競爭,因為華東台商約50萬人,為了解省時間,幾乎都希望搭乘春節包機班次。在班次有限情況下,要取得市場最主要因素,在於先賣先贏,哪一家航空公司內部協調、開票作業能迅速建立,就可占有市場的大餅。」

由於中華航空內地辦事處,並不能有直接銷售動作,因此上海6班春節包機(華航4班、華信2班,在大陸都由中華航空統一銷售),主要透過合作代理的7家內地旅行社銷售與開票,包括:上海地區主要5家合作旅行社-東南旅行社、東上海旅行社、東立商務、晟航票務、北航旅行社;蘇州地區主要2家合作旅行社-世紀旅行社、華通票務港。

除了由旅行社銷售之外,中華航空上海辦事處也會主動與台商組織聯絡,登記要搭乘春節包機的旅客,再將資料轉給合作旅行社,最後進行開票作業。此外搭乘包機返台,回程若採搭正班機由香港轉往上海的方式,其票價大概可少人民幣50元。

北京方面,中華航空北京辦事處行銷經理李志強表示,中華航空北京春節包機票務銷售,由合作的5家旅行社負責,包括:藍天世達、金北航、凱華(鳳梨花)、海峽旅行社,以及天津的海峽旅行社。2班北京春節包機座位已完全銷售完畢,已陸續進行開票作業,統一票價為人民幣4,800元。

◎長榮航空

長榮春節包機為北京、上海、廣州3個航點,全都採用A330-200班機,座位252個。台北票務由10家T/C旅行社負責,包括:永盛、泰星、保保、飛瑞、喜泰、雄獅、良友、新台、北極星、東南旅行社,中南部則另有在地旅行社負責。另外立榮航空的台北-廈門春節包機,北部票務銷售也由長榮航空代為處理。

長榮航空宣布,將派出全球唯一一架凱蒂貓彩繪機負責北京首航,主要因為很多台商家人會一起同行,其中有不少小朋友,可讓小乘客在旅途中多一些驚喜。另外,飛機上還有凱蒂貓造型的春聯、頭巾、面紙等,讓凱蒂貓陪著搭機台商一起享受過年氣氛。此外,長榮在春節過後的班機,全都安排下午或晚上才從台北起飛,讓台商可以多跟家人相處,相當貼心。

◎復興航空

復興航空春節包機,飛航上海、廣州、廈門3地,皆採用A321機型,194個座位。銷售部分比較不同的是,復興航空有自己主力團隊來銷售,另外北區還有12家T/C旅行社,包括:國盛、永業、東南、樺一、山富、大道、世界、永利、元和、北極星、喜泰、信安;南區另有9家合作旅行社。

大陸地區售票業務,澳門、廣東有5家旅行社:澳門機場快線、永傑旅遊、澳信旅遊、胖達旅遊服務、運通環球旅遊;上海有東南旅行社、致里旅行社;廈門地區,為廈門捷運航空票務中心、廈門光大國際旅行社等售票點。

復興航空國際營運處業務管理部副理朱光宙表示,「預計今年包機銷售狀況可在7成以上,許多內地台商為節省時間,大多選擇春節包機班次。因此,將把主力放在從台北飛往內陸段的航班票務,努力達成銷售目標。」

至於今年國籍航空共有6家業者春節包機,是否會造成彼此競爭情形?朱光宙進一步說明,今年為第3次春節包機,且在油價與其他成本上漲的情況下,並不會以票價層面來做最主要促銷手法,而且經過幾次春節包機操作,國人的接受度與需求與日俱增,因此希望春節包機能轉變成常態性。

另外,旅行同業期待的兩岸三通,春燕趕快來臨的殷盼之下,復興航空也做好萬全準備,其中北京、上海都設有辦事處與訂票中心;廈門航點則與廈航有良好的合作,可透過廈航轉運至福州、廈門等地,在小三通部分也密切搭配;而廣州航點佈局,復興航空一直由澳門轉運至廣州各地,因此操作上也非常熟悉。朱光宙表示,復興航空只等兩岸飛航確定後,就可順利展開。

◎遠東航空

遠東航空2006春節包機,飛上海、廈門兩個航點,機型均使用波音757-200,每班可載客數為178人。售票方面,台北-上海售票由易飛網與合作旅行社負責,上海部分為東方婷售票,上海返台票價和正常航班,經由濟州轉運價格差不多,在新台幣13,000~15,000元之間;廈門春節包機,台北部分由萬吉、楓蓮、易飛網售票,廈門當地則是由廈門中國國際旅行社進行,廈門返台春節包機票價不超過新台幣1萬元,目前廈門春節包機售票狀況已達7成以上。2班春節包機預估平均搭載率超過7成,以上海線銷售較佳。

◎華信航空

華信航空2006年春節包機總共6班次,上海、廣州、廈門各2班次,其中上海租用華航B747-400班機,提供411個座位;廣州與廈門都用B738班機,可搭乘168位旅客。銷售部分主要是由華航主導,也可直接透過華信航空或旅行社開票。

另外,包機航班來回時段間隔較長,像是台北-上海段為1月26日飛航;上海-台北為2月5日,因此考量許多旅客需求,華信也會採單程包機搭配正班機的靈活銷售方式,票價則與包機來回價一致。

華信航空營業部協理史衢生表示,「這次春節包機,機位銷售將會採高度靈活運用,大陸至台灣單程段銷售應該會很不錯,而台灣至大陸段剩下的空位,將會銷售給團體旅客。」

華信廈門航線,原本是希望在1月27日除夕當天開航,但是因為飛機調度至廣州航線,所以延至1月28號春節當天,這也是2006年春節包機在過年前最晚的一班航班,可考驗出華信航空是否能順利將此班機,達到預期銷售目標。

對於2006年春節包機市場的看法史衢生表示,其實2005年的春節包機,業者並沒有多大利潤,因為當初民航局核准時間太晚,作業上來不及。此外,對於身分的審核較嚴,除了台商之外一般民眾幾乎無法搭乘,但象徵與指標性的包機首航,仍有其歷史價值。而2006年旅客條件開放以及作業時間充分之下,包機的實質效益應該會不錯。

立榮航空企劃室營業管理部經理林耀熙

◎立榮航空

立榮航空長期致力於經營小三通路線,所推出的「金廈一條龍」品牌,反應良好領先同業品牌,甚至成為市場上模仿對象。因此,2006立榮春節包機,將持續發揮小三通優勢,推出廈門、上海2個包機航點,均採用MD-90機型,152座位,旅客可選擇廈門-高雄或上海-高雄包機航段,再接駁立榮國內其他航點,或是直接選擇由廈門直飛台北的包機。

春節包機票務方面,台北部分是由長榮代為銷售,高雄則有合作的旅行社進行,包括,京城、五福、喬安、長谷、雄獅等5家旅行社;大陸銷售點,同樣是透過長榮航空香港辦事處通路來售票。此次立榮春節包機另一項優勢,包括與長榮航空互相搭配,可從2家航空公司包機航線中,各自選擇單程航段搭乘,靈活運用航班接駁,達到雙贏功效。

此外,立榮一直加強高雄轉運的重要性,以此為中心發展成區域國際網路。立榮航空企劃室營業管理部經理林耀熙表示,針對2006春節包機,由於作業時間充分,以及反應油價成本,票價略為上漲情況之下,將可回歸務實到營利層面,盈餘將會比2005年春節包機成長10%,載客率達到7成以上。

林耀熙進一步談到,目前立榮航空在小三通佈局上,經營得有聲有色,並由此向外輻射至台北、台中、高雄、台南與嘉義,幾乎可串聯本島所有的重要航點,這次春節包機,也是以此為基礎持續強化。

中長期方面,由於高鐵通車在即,為降低帶來的衝擊,會更加強高雄區域國際轉運中心地位,強化曼谷、仁川、河內等航點,將國內線多出的機位轉化成國際航線。並藉由幾次春節包機打下的良好基礎,如兩岸直航後,立榮航空也絕對不會缺席。

開通所帶來的效益,林耀熙表示可從3部分來看:(一)降低運輸與經營成本、(二)兩岸資源整合、(三)打造全球市場經營等功效。

在小三通主要市場廈門,立榮航空具備了航線與產品優勢。針對此次春運的廈門航點,立榮航空所規劃北、高兩地飛航,是唯一如此安排的本國籍航空公司;此外,也延伸小三通產品優勢,提供全面性的服務。在銷售成績部分,除預計可達7成之外,售價方面大致比照現行中轉港、澳之市場行情。

綜上所述,2006年立榮航空春節大陸包機共計規劃6個航班,詳細飛行航點與日期、時間及售價如附表所示。

邁向2006新動態

為降低高鐵營運後對國內航線的衝擊,近年來立榮航空積極發展以高雄為中心(HUB)的區域國際航線網路,目前正飛航的有高雄-曼谷/首爾/河內等幾個亞洲重要城市。立榮航空並希望經由這次春節包機熱烈迴響,以及經驗的累積,等兩岸直航大門開啟之後,將會發揮最大效能,擴展市場占有率。而兩岸直航的開啟,為國內航空公司營運上的最新契機,也是所有航空公司都樂於見到的結果。

由於「直航」最大優勢,可以降低運輸及經營成本,促進兩岸資源整合,讓企業在面對全球化競爭時,能有效地結合兩岸市場及資源來提升競爭力。台灣許多企業正積極整合兩岸資源及擴大全球市場經營,在政府政策許可前題下,立榮航空亦將配合市場脈動,機動性調整飛航機隊,成為此波市場經濟發展中不可或缺之一員。

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