旅遊業要面對的真相
翻開旅遊產業大挑戰記事簿，似乎可以清晰記得2003年SARS、2004年南亞海嘯、2005年峇里島爆炸等事件，當時都讓旅遊業者們吃盡了苦頭，不過在航空公司、旅行社、旅遊局的攜手合作下，從困境中找出策略、走過挑戰，最後發展出自己的經營模式。
面對真相 尋求解決方法
由於國際原油價格高漲、美國次級房貸風暴，連動各國股市下跌、通貨膨脹，史上最不景氣的年代似乎就是現在了，而旅遊業的寒冬是否正要開始？旅遊業者們也紛紛回想起SARS期間的冷清市場。
同樣是面對大環境無情的挑戰，不論是自然天災或是人為經濟因素，經營旅遊產業就得要像跨國連鎖企業一般，需要了解最即時的市場情形與競爭對手動態，之後提出解決之道，並徹底執行。
面對下滑的業績，可以運用許多行銷手法來因應，而嚴峻的大環境，則是檢驗公司∕企業體質與應變力的最佳試劑。旅遊產業本身已經有許多促銷產品的方法，而強化公司體質則可以參考其他產業的組織策略，為經營開啟新契機。
由裡到外 徹底脫胎換骨
因應「外在」市場量縮最簡單的手法便是促銷，單品降價、買一送一、買大送小等，這也是旅遊同業們最熟悉的方式；除此，便是了解市場動態，包裝出新的需求商品。對於旅客來說，旅行的成本愈來愈高，但並不表示大家不出門，而是省下錢去最想去的地方。
《天下雜誌》近期做了「你不能不面對的真相！」專題報導，告訴大家在「史上最大的房地產泡沫、最高油糧價與最脆弱金融體系」中該如何把苦日子過甜，並提出「苦中創樂5大方式」，最為企業針對「內在」體質調整的最佳建議。
◎苦中創樂5大方式◎
策略一～組織整併、流程改造
除了人員組織之外，產品內容與服務性質也是改造的內容。航空運輸算是這一波受到巨大影響的產業，為了面對考驗，許多航空公司在「航線」上調配運力至收益潛力較高的航線，在「頻率」上則減少載客率較低的航班，並搭配大小「機型」重新配置提高載客率等各式策略。
策略二～增加投資人才訓練
根據《天下雜誌》的數據，有42.6％的企業表示在不景氣的年代，將加強人才投資以儲備實力、迎接未來。公司所儲備的人才是一種無形資產，投資在人才訓練上無非是增加資產價值。員工除了多了解公司營業內容，能夠選擇語言進修、網際網路或是相關技能學習，等於在個別進修的同時，讓公司整體實力往上提升。
策略三～挑最肥的肉做瘦身
在高物價的年代，開源之外還必須要能節流，總體節省內部營運成本就是勝利。許多航空公司及旅行社，花心思在「控管成本」、「減少浪費」上，這不僅符合世界趨勢，更是提高競爭力的有力基石。而人力成本、時間成本、物資成本等，都是可以著手改革的地方。
策略四～懷抱現金，橫渡不景氣
「現金」，在不景氣的年代更顯重要。在收款的時候提高現金收入比例，付款的時候則減少現金支出比例，就能有更充裕的現金可以靈活運用，除此，積極做到零貸款，或是壓低貸款利率，做好萬全準備度過壞年代。
策略五～成本縮水，服務不縮水
口碑建立後不容被毀壞，在講求成本控制的時候，也要留意不能影響到服務品質；為了要降價促銷，打折的產品受到旅客歡迎，但是打折的服務卻是生意經營的毒藥。