旅業面臨盤整 何處覓生機

今年可說是不景氣的一年，民生物資不斷漲聲響起，薪資額度卻只見緊縮保守，連帶影響消費者出遊意願。往年鐵定熱賣的春節檔、暑假檔，在今年統統都失了效，旅行業者人人喊苦。不只大環境有影響，民眾的消費習慣也有所改變，跟團出遊已不受青睞，標榜自由和深度的個人旅行急起直追。仰賴團體客源的大型旅行社，備受威脅，無法以量制價的中小型旅行社也面臨關門危機，究竟可以突圍的一線生機在何處？

過去曾在旅遊業和出版業中找到平衡生機的雅途旅行社總經理劉欣宙表示，「從前沒有網路、媒體單一的時代，旅遊資訊不夠普遍，雅途透過成立旅遊書店，仲介旅遊知識，有其利基點。因應購書讀者對旅遊服務的實際需求，再延伸至旅行社的票務、代訂飯店，甚至小型出團等。兩者相輔相成下，的確找出了一條生存之道。」
如今，資訊呈現型態和取得方式的改變，以及旅遊商品擁有多元通路的狀況下，消費者可上網路旅行社訂便宜機票，再去實體旅行社或書店諮詢行程組合及獲取資訊，結果業者期待的加乘利潤往往被稀釋掉。

劉欣宙說，「旅遊出版和通路業也是如此，獨立書店受到網路書店和連鎖書店的夾殺，利潤微薄；前陣子凌域物流退出金石堂引發的效應，也讓出版社的書失去部分銷售通路。」
也因此，非常令人惋惜的，在台灣旅遊業經營模式獨樹一格的雅途旅行社暨旅遊書店，在尚未尋出新的獲利模式前，9月底將先暫時劃下休止符，思考如何更穩健的邁向未來。台灣旅遊業目前也面臨到新的盤整，在雅途打出熄燈號之後，市場接下來會怎麼走？危機是否會帶來另一波轉機？值得密切關注。