▲（左起）力麗觀光董事長楊竫如、董事兼資深顧問蔡宗易。

躋身上市櫃董座之列 「熱情」成為縱橫觀光界的最大秘密武器

根據MSCI今年3月份公布的《女性董事比例進度報告》，台灣女性董事占董事會席位僅有14.1%；若以台灣近2,000家上市櫃公司來看，擔綱董事長的女性更不到百人，不難看出其競爭之激烈，而楊竫如便是突破了這樣的常規。

於今年11月份正式榮升為力麗觀光（5364）董事長的楊竫如，由台北兄弟飯店櫃台員工做起，長達34年的職涯從台灣一路征戰到中國大陸，再鳳還巢返回寶島，憑藉著「熱情」這項祕密武器，不僅寫下傲人的業務經歷，更成功讓資方願意投以100%的信任，成為力麗集團眾多子公司中，少數由專業經理人出任董座一職的成功例子。

對此，力麗觀光董事長楊竫如特別感謝母集團的百分百信賴委以重任，也指出目前已轉任力麗觀光董事兼資深顧問的前董事長蔡宗易所打下的堅實基礎，使得團隊未來能繼續朝著集團的經營目標持續邁進。

▲力麗觀光董事長楊竫如。

堅持熱忱服務數十年 讓匠人匠心深植同仁心中

肩負起董事長大任的楊竫如不諱言指出，在面對後疫情時代，旅宿業無論對內、對外都有許多挑戰要迎接，力麗觀光亦是如此，對外如何持續強化消費者對於集團的品牌友好印象與忠誠黏著度；對內則是面臨各行各業缺工之外，如何培育新世代同仁成功走向第一線提供更有感的服務，都關乎著集團如何在競爭中脫穎而出。

因此在品牌定位上，力麗觀光已有頂級酒店、中價位飯店、生態旅宿、國際酒店品牌等4大品牌，能與同業一決高下的優越硬體與多樣化服務，因此洞察市場未來走向的她，更著重於身心靈的延伸服務，從客戶心理層面的療癒，瑜珈等體驗出發，以日月潭為核心，串聯力麗觀光旗下的4大酒店─力麗儷山林會館日月潭館、力麗哲園日潭館與月潭館，以及日月潭力麗溫德姆溫泉酒店，攜手打造一場從室內延伸到戶外的身心靈體驗。無論是悠然自得的瑜珈課程，還是結合湖光山色的SUP水上運動，都旨在讓旅客在自然中找到內心的平衡。未來也將這種創新體驗延伸至馬告生態園區，以更多元的活動吸引重視永續旅遊的遊客，讓力麗觀光在追求永續旅遊的路上，成功對接國際潮流，成為旅遊業中不容忽視的風向標。

而對內部分，楊竫如則著重人才培育區塊，並將自己信奉的圭臬─發揚飯店人獨有的「熱情」，讓來自不同世代的同仁們都能在「共感」的核心理念下，真正發自內心提供最極致的貼心服務，一如她總秉持著「匠人」的精神，數十年如一日熱情迎接所鍾愛的飯店業。

減法哲學打造精兵政策 2025年迎接集團轉型

轉任董事兼資深顧問的蔡宗易在受訪中則分享了力麗觀光的下一個階段計畫，他指出自2016年接棒後，力麗觀光便從過去的多方嘗試轉為邁入穩定期，為了強化競爭力，集團開始以「減法哲學」重新調整體質，認賠出場一個個不賺錢的事業體，讓餘下的每個飯店都擁有鮮明的品牌形象能抓住不同客群，以「精兵政策」相互分工、共創獲利。經歷過多年的轉骨，且又成功度過疫情侵襲的階段下，體質更為強壯的力麗觀光已經站穩腳步，相信在楊竫如等團隊的帶領下，不僅將繼續創造獲利，更能吸引更多國際品牌加入合作行列，讓力麗觀光成為每一位到訪的旅客，都能享受到最完美的住宿選擇。

雙喜臨門楊竫如榮獲「金鑰匙總經理」資格

甫接棒董事長一職的楊竫如，因為好學且勇於嘗試的個性，不僅取得企業管理EMBA外，亦考取茶葉感官品評專業人才能力鑑定等多元證照。近期更經過重重培訓、考試與認證，再經檢核公司運營狀況後，成功在金鑰匙年會中領取「金鑰匙總經理」資格。作為飯店專業經理人夢寐以求的指標，金鑰匙組織可說是全球服務業的典範與標杆，唯有具備了卓越的專業能力、國際視野和完美的服務水準，才有資格取得這項桂冠的加冕，也顯示出楊竫如堅持「初心、熱情」的服務精神，備受國際肯定，未來她也將秉持金鑰匙服務精神：「雖然不是無所不能，但一定竭盡所能」繼續服務每位旅客。