▲2022年雲嘉南濱海國家風景區管理處所舉辦的觀光圈大師系列講座2部曲，於9／21再度登場。

大師系列講座二部曲登場 王村煌經驗分享如何與消費市場溝通

2022年雲嘉南濱海國家風景 區管理處（簡稱雲嘉南 管理處）所舉辦的觀光圈大師系列講座2 部曲，於9／21再度登場，此次特別邀請 到薰衣草森林董事長王村煌於嘉義長榮文 苑酒店進行專題演講，吸引雲嘉南地區觀 光休閒產業觀光夥伴約60餘名熱烈參與， 而前交通部觀光局局長許文聖特別以執行 顧問蒞臨加持，為講座增添風采。

透過此次大師講座的舉辦，雲嘉南管 理處期盼借重薰衣草企業品牌跨足食、 宿、購及婚慶服務等多面向，由王村煌以 專家之姿，以「企業診斷WHY & HOW TO DO?」的主題，向雲嘉南的觀光業者分享 經營之道。

▲（左起）雲嘉南濱海國家風景區管理處處長陳煜川、薰衣草森林董事長王村煌。

▲專題演講吸引雲嘉南地區觀光休閒產業觀光夥伴約60餘名熱烈參與。

掌握消費心理 建立品牌善意

王村煌於講座的一開始，便詢問現場夥 伴經營什麼行業，賣什麼給客人為開場，並以該企業之種花、種樹、種田、種心的 企業核心經營理念，深度分享該企業之品 牌體驗設計KNOW HOW。

同時他也以自身的「薰衣草森林品牌」 作為範例，透過由餐飲、休閒產業演進 至幸福企業及善意企業的核心活動與核心 能力之進化差異，以及旗下各品牌體驗設 計的發展，讓與會夥伴瞭解體驗設計就是 透過產品、空間、服務、活動、溝通等五 構面，完整設計顧客旅程，以回應品牌善 意。

「WHY & HOW TO DO?」部分，則是 則透過工作坊形式讓與會夥伴分組實際利 用五構面參與體驗設計並發表體驗設計成 果，夥伴們互相腦力激盪、發揮創意思 考，整個會場討論熱烈，並有2組夥伴發 表成果，透過腦力激盪，正視企業的自我 本質，激發企業新思維。

值得一提的是，後續將依據食宿遊購特 色辦理五場次實地企業診斷示範更是充滿 期待，五場次依序為好美船屋、長盈海味 屋、鹽鄉民宿、樺榮餐廳、好蝦冏男社， 提供各地區類型相似的產業夥伴共同參與 討論研習，冀由薰衣草森林團隊的企業診 斷，協助改善雲嘉南產業之服務與經營。

雲嘉南管理處也特別預告，觀光圈大師 系列講座第3部曲，將邀請美學大師─林 磐聳教授帶領產業夥伴發掘在地美學，訂 於10／13、14辦理，內容精彩可期，歡迎 屆時報名參加。

▲講座特別安排分組詢問操作。