第233期|2013.05.27|記者:黃筱琪
跟著塔克旅遊看不同的世界
是什麼樣的旅遊產品,讓旅客得提前一年前預約規劃?擁有88年歷史的「塔克旅遊」,對於許多深度旅遊玩家來說並不陌生,老字號的旅遊品牌永遠求新求變,掌握市場趨勢,連續多年榮獲最佳旅遊公司頭銜;在台灣,同樣是歷史悠久的金龍旅遊,55年來致力提供令旅客耳目一新的產品,負責塔克旅遊在台推廣多年,日前特別邀請塔克旅遊國際銷售總監Steven R. Spivak來台,藉由與媒體會面,將塔克旅遊介紹給更多台灣旅客。

STEVEN R. SPIVAK塔克旅遊國際銷售總監

How You SeeThe World Matters

塔克旅遊國際銷售總監 Steven R. Spivak表示,塔克旅遊行程橫跨7大洲,提供全球60國、超過100個最有趣、與眾不同的主題式行程。針對個人或家族設計、文化探訪、美食、品酒、音樂、河輪之旅甚至以說故事的方式探索美國,由密西西比河河輪、黃石公園親子體驗,或由南極探險到非洲狩獵,不論陸上、河、海遊輪甚至空中體驗;精心提供最好的產品與旅遊價值,以營造美好而難忘的旅遊經驗。

不平凡的旅程每天都有新驚奇

參加塔克旅遊的旅客有50%是來自於口碑行銷,更有高達75%的重遊率,台灣地區表現優異。進一步分析參加塔克旅遊的客源,通常都是具有一定的知識水準及生活品味,並且對於美食、美酒、藝術、音樂、文化等有興趣的族群,而主題性的行程可匯聚擁有共同興趣的旅客,更可加深旅客間彼此的話題交流。

從「己身」出發,是塔克旅遊產品設計理念;Steven R. Spivak表示,塔克是以家族起家,產品設計也會以家族為出發點,一個產品從研發、包裝到正式推出,最少都需長達2年的規劃期,為了更深耕產品的在地性,挖掘當地的特殊性,甚至還會入住當地,切實融入當地生活,加上自身經驗,把當地最精華的精神、生活文化分享給旅客。比如在梵蒂岡美術館裡享用美食與美酒,在多瑙河河輪聆聽專為旅客舉辦的音樂會活動,在法國古堡裡享受讀一無二的服務,這些都來自於塔克旅遊的創新。

塔克旅遊還擁有150位專業的領隊,都是公司正職員工,而與傳統團體旅遊領隊不同的是,塔克旅遊的領隊並非到處帶團,而是由專人負責一區,長時間深入了解負責區域的行程、景點,並擁有專業領域的知識。

細膩規劃 專屬體驗全包式6星級旅遊策略

塔克旅遊採取全包式收費策略,行程中的餐食、住宿,無需額外付費,特別的就是享受美食,塔克不用餐券,提供旅客可以自由選餐的彈性,用餐後也無需支付小費,只須於簽帳單上簽上「Tauck Tour」即可。而所配合的飯店也是當地最優質的旅館,或是具有歷史文化意義的古堡、特色莊園,甚至有不少飯店都只有跟塔克旅遊配合;塔克旅遊的獨家優勢還包括不提供團體名牌,提供專區或個人旅館Check-in服務。

塔克旅遊產品依照不同族群可以分為6 個系列, 包括以私房景點為主的發現世界之旅( W o r l d Discovery)、主題特色鮮明的歐洲河輪之旅(European River Cruising)、強化豐富經驗、情感聯繫的Bridges家庭親子之旅、鎖定在地文化特色的 Culturious深度文化體驗之旅、以及特殊主題之旅(Tauck Events)、豪華遊艇航行(Small Ship Cruising)。其中,發現世界之旅是歷史最久、最受歡迎的系列,比如黃石公園、落磯山、非洲狩獵等;而歐洲河輪之旅是成長最快,也是台灣市場中最受青睞的產品,旗下擁有6艘河輪的塔克旅遊,連續多年被評選為世界上最好的河輪。

甫於4月參加法國河輪的金龍旅遊副總經理諸葛蘭對其行程之操作細膩印象特別深刻,她指出,塔克旅遊的河輪深入歐洲萊茵河、摩澤爾河、多瑙河、隆河、塞納河等地的精華景點,以她受邀參加的隆河行程為例,讓她能以「河上Long Stay」、無需打包行李與舟車勞頓的方式,欣賞沿途景致,進行深度文化體驗,隨性安排古鎮徒步之旅、拜訪當地藝術工作室、或前往勃根地酒鄉造訪多個酒莊品嘗佳釀美食,是不同於一般陸地旅遊,能親炙當地風采的另一種方式。

金龍旅遊董事長沈鵬溶: 塔克旅遊服務細膩與眾不同

金龍旅遊董事長沈鵬溶20年前就參加過塔克旅遊多次,當時對於塔克旅遊所提供的旅遊體驗就印象深刻,塔克旅遊行程所強調的不只是景點精采與可看性,而是行程所能提供的附加價值,曾參加過的搭乘直昇機前往落磯山山頂,或是新英格蘭區看楓葉,都深受感動。塔克的細節服務從小處就可看出,沈鵬溶舉例,一般長時間的交通拉車,傳統旅行社是安排旅客在休息站短暫停留,但塔克旅遊卻是選擇停留在風景秀麗的景區,並提供下午茶等服務,這就是塔克旅遊與眾不同的地方。

金龍旅遊執行董事朱光志:因塔克旅遊認識更多國家的朋友

台灣旅遊消費型態已經在轉變,不少旅客轉而尋求深度、定點、慢遊的新型態,更可與當地人互動的遊程;塔克旅遊不同於一般的Local Tour,是一種享有自助行的自在,卻又具有高級團體的精緻與專業深度,塔克旅遊相當重視住宿與餐食品質,只選擇當地最好的飯店,不論是位置、氣氛都是上上之選,六大主題產品符合不同族群的選擇,旅程中除了有獨一無二的不同體驗,產品獨特性有別於一般團體的規劃,塔克旅遊的參加者來自世界各地,行程中有機會交流、互動,結交來自世界不同國家的旅人。

塔克旅遊得獎紀錄

2012 最豪華河輪─CruiseReport.com
2012 一生必參加的50個旅遊行程(黃石公園觀賞野生動之旅) ─國家地理旅行者(National Geographic Traveler)
2011─2012 最佳領隊隨行團體行程的操作業者─Virtuoso
2010─2012 美國和加拿大行程 最佳旅遊業者─推薦(Recommend)
2009─2012 世界上最好的河輪─旅遊+休閒(2011年排名第1)
2003─2012 讀者精選獎:最佳旅遊業者(多種類)─旅遊周刊(Travel Weekly) 1998─2012“世界最好的旅業者和獵遊裝備”─旅遊+休閒(Travel+Leisure)

產品企劃設計特色

1. 永遠在當地最適當的季節出遊
2. 始終搶先預訂好當地地點最好最豪華舒適的旅館房間
3. 只想把當地著名的美食及餐廳招牌人氣菜餚滿足百百種客人的食慾
4. 專業專職的隨團導遊及當地導遊極力滿足您的求知渴望
5. 貼心設計的行程,讓您同時享有兼具團體及個人旅遊的優點
6. 幾乎全包式的內容,透明的團費收取方式,讓您輕鬆自在盡情享受

What's Tauck Tour

已經88年的塔克旅遊,已經進入第三代經營,1925年亞瑟塔克(Arthur Tauck)帶領6個人,以每人收取69元美金的價格,開始進行旅遊行程服務,他一邊開車一邊介紹陸上的風景,目前業務範圍已經擴展到海上遊輪,河輪,家庭親子包裝行程,旅遊目的地也擴展到加拿大、歐洲、印度、埃及、紐澳等地,已有逾百萬人次旅客參加過塔克旅遊。

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