▲程曦資訊總經理黃士軍介紹360°顧客管理新概念。

程曦資訊秀IP結合CRM

客戶關係管理（CRM）是服務業十分重要的課題，而透過數位資訊系統來達成整合目標更是當下趨勢，持續關注旅遊業在CRM上需求與發展的程曦資訊整合公司，於8月22日在中國文化大學大夏館國際會議廳舉行「2007顧客管理新紀元～IP CRM整合研討會」，出席狀況踴躍。研討會由程曦資訊總經理黃士軍親自講解，介紹CRM與IP結合的最新服務技術，讓與會者對於「服務行銷」與「關係行銷」的操作有更加深入且具體的理解。

此外，程曦資訊現場示範IP Contact Center實際操作方式，並將今年推出「360°客戶接觸管理系統～e-Contact＋」功能充分展示，融入管理客戶互動經驗（Contact Point）、銷售自動化管理、工作流程管理等知識到整個CRM產品的商務管理軟體，為想運用客戶資源並提高工作效能的服務業者，開啟數位管理的新思維。（圖片提供＞程曦資訊）