第29期|2006.11.20|記者:查理王
Web2.0來襲?旅遊業不要怕!
觀光旅遊業對於網路的涉入越來越不可脫離,從早期僅將網站視為另一份報紙廣告的eDM,到後來大家懂得用電子報做「病毒式行銷」;到近年來,一家一家電子商務網路旅行社營業額逐年衝高,彷彿一頭又一頭的巨大怪獸,襲取旅遊業的大量營業額,讓不少傳統旅行社,不得不急思轉型,換個通路與形式與消費者溝通。2006年,是台灣邁向「第二代網際網路(Web2.0)」的元年,許多媒體大篇幅報導Web2.0及部落格(blog)的國內外成功模式,旅遊業該如何迎向這波網路新浪潮?查理王與您分享實戰的經驗。
旅遊經為本屆台北國際旅展規劃部落客公民記者,可望為ITF塑造UGC網站行銷模式。

以部落格取得Web2.0的入場券

 

在台灣,有兩千多家旅行社;卻很難讓人直覺地想到,有哪一家專業的旅遊網路媒體?或是具規模的旅遊入口網站?更遑論要結合Web1.0與Web2.0的概念。大部分的入口網站、新聞網站、部落格平台,都有旅遊頻道或旅遊專題,但卻鮮少有單一網站專為旅遊業作服務。旅遊經及其網路行銷顧問團隊,即是在這樣的概念及市場需求中成立。

 

飆上Web2.0新浪頭
而非被吞噬

當台灣觀光協會「2006 ITF台北國際旅展」、馬來西亞觀光局、雄獅、易遊網、燦星、時報旅遊、華泰、飛達…等旅遊業者,陸陸續續已開始運用企業部落格作行銷與公關之運用,不到1年的光景,網路圈中又盛傳Web2.0這個新名詞。其實,當您已經了解部落格的草根精神與強大的網路串聯效應,即可再進一階與Travel2.0接軌。

Web 2.0的三大特質:社會性(Social)、網路性(Network)、技術性(Solution),針對這三個區塊去做克服與聯結,您就可以找到探尋Web2.0的新機會,也就是如何塑造一個UGC(User—Generated Content)網站。

這也造就了許多企業開始思考如何吸引網友共同參與,這個參與不只是產品上市後的意見調查;而是倒過來,在產品開發初期,就導入消費者的意見與實際參與,並可藉由部落客達人之力,實際參與行程的考察、規劃,類似線上遊戲邀請玩家試玩、日本泡麵公司邀請達人試吃並在網路上分享。

草根媒體百花齊放
主流媒體齊關注

部落格圈的草根媒體影響力,已經獲得國外各大媒體的關注,紛紛在各大新聞網站開闢部落格專區,甚至有旗下記者親自投入參與部落格的書寫。在台灣,這個區塊仍算是待經營的處女地。

以上個月(10月)底日本國際巨星小野麗莎來台演唱會為例,第一天抵達台灣的獨家記者會,就給了由台灣EMI與「旅遊經」網站合作舉辦的「小野麗莎Lisa Ono—美麗時光部落格徵文比賽」的評審團特別獎得主—部落客慶玲,當天由旅遊經行銷總監查理王與網站主編林秀靜偕同前往進行獨家專訪,這也顯示企業界已對部落格在商業及企業的應用有了更進一步的認知,並開始重視草根媒體Web2.0公民記者等意見領袖的網路影響力。

部落格不僅為行銷及公關方式創建了新的低成本、高滲透性的可行性,更實際幫助企業進行展品宣傳與銷售,我們常說「能夠說故事;就不要談價格」,經營部落格的秘訣,就在真性情的表達與無所不談的分享精神。旅遊經代為製作並進行網路行銷的「EMI小野麗莎部落格」網路活動專案,不僅協助了新專輯大賣,演唱會的門票也早早銷售一空,結合部落格及Web2.0的網路行銷力道不容小覷。                                      

行銷小Tips1:您不可不知

根據Comscore Network統計:美國民眾平均每季在線消費金額調查顯示,部落格讀者以390美元領先於一般網友的368美元;有52%美國網友認為部落格具有一般媒體的權力;有29%民眾認為市民新聞(指網路部落格新聞)可信度足以媲美傳統媒體。

行銷小Tips2:您不可不知

ComScore Media Metrix報告指出,UGC(User—Generated Content)網站在英國大幅成長。2006年7月英國UGC網站流量前50名中,就有5個是UGC網站,包括了Wikipedia(維基百科)、MySpace、Piczo(英國最大社群網路網站)以及日前被google買下之影音網站YouTube與Bebo,這些UGC網站平均每月每人造訪4.2天、每次造訪79.9分鐘。相較之下,前50名非UGC之網站之流量平均每月每人造訪3.5天、每次僅造訪33分鐘,遠不及UGC網站。

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 撰文.攝影>查理王 http://www.travelrich.com.tw/members/charles/

 

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