第263期|2013.12.23|記者:孔彥蓉
全球旅遊公關公司 專業觀光品牌行銷
很多人認識施春庭(Jemy See),但您可能不認識「AVIAREPS Marketing Garden 環宇廣緣股份有限公司」(簡稱AMG)!身為台灣市場的總經理,帶領AMG公關行銷經理,推廣大國際品牌於台灣市場。目前AVIAREPS台灣辦事處共有8位專業經理人,發揮各自專業背景,執行全球各地觀光景點、旅遊目的地、飯店集團、行銷公關等業務。
環宇廣緣股份有限公司台灣分公司總經理 施春庭 Jemy See

AVIAREPS Marketing Garden 環宇廣緣股份有限公司

Everything is important!落地生根成為正港台灣人!

施春庭生長於菲律賓,擁有熱情、真摯的人格特質,聽他說起離開菲律賓的過往,就如同閱讀精采的小說。原本在菲律賓大學及高中教授菲國歷史和語文的施春庭,當時他不僅是一位老師,還是一名革命者、教會義工,「童子軍」的精神宛如注入了他的血液之中。因為滿懷著抱負與爭取榮耀,毅然決然地告別論及婚嫁的女友,前往美國哈佛大學約翰甘乃迪政府學院攻讀行政管理碩士。然而怎麼會來到台灣呢?施春庭笑說,當年他為了事業放棄了愛情,多年後卻為了愛情放棄了事業!原本學成歸國後應該回到菲律賓執教鞭當校長,卻在來台參與教會活動時遇到了生命中的摯愛,讓施春庭在台灣一待就是20多年,並且擁有台灣國籍!這20多年間,施春庭擁有多樣的身分,不論是最早期的菲律賓觀光部駐台代表、環宇廣緣股份有限公司台灣代表處總經理、夏威夷觀光局台灣區及東南亞區觀光代表,到今日的馬里亞納觀光局台灣代表,可說是菲律賓、台灣到職業都與「島嶼國家」脫離不了關係!

除了觀光局在台代表的身分外,施春庭還曾任ANTOR(外國駐台觀光代表聯合會)會長長達10年,目前也擔任美國旅遊推展協會執行長一職。這些豐富閱歷,歸功於施春庭的人脈建立。「說話算話」是施春庭的最高宗旨,員工也常跟他說「你是最不像商人的商人」,但是這位商人卻擁有旅遊業內超級好人緣。從台灣頭到台灣尾,只要有任何業內的活動、尾牙春酒,即使是婚喪喜慶,都可以看見施春庭的身影。對他而言,Everything is important!

對於未來,施春庭早已做好退休計畫!他目前著眼於完善公司編制與制度,並且培養後起之秀,規畫在2015年正式退休。退休後,施春庭與夫人返回位於花蓮瑞穗的娘家,並且採取「打工換宿」的模式,以志工的身分投入慈善工作中。雖然退休計畫已經成形,但施春庭依然不忘台灣觀光的推動,希望台灣也能利用他的國際化背景,用世界眼光看台灣觀光的行銷推廣,讓他為台灣的旅遊產業有所貢獻。

 AVIAREPS Marketing Garden簡稱AMG是為觀光品牌顧問公司,專長觀光事業類別的行銷公關事務,專業推廣各國旅遊局、觀光景點、飯店集團、航空及遊輪公司。AVIAREPS集團於1994年在德國成立,是全球領先的航空及旅遊代理公司,旨在服務日益增長觀光代理市場的需求。如今,我們在全球40個地點設有辦事處,代理超過170個觀光品牌,主要項目包括:全球銷售代理(GSA),旅遊目的地市場推廣,媒體及公共關係,技術及財務服務。

環宇廣緣股份有限公司台灣分公司客戶經理 賴怡璇 Sherry Lai

加州在台的最佳窗口 成熟旅遊市場受全客層青睞

觀光品牌:加州旅遊局台灣地區公關暨行銷經理美國對台灣開放免簽,為台灣赴美旅遊商機現曙光!AMG更展現了其全球化的經營模式,加州旅遊局亞太地區代表處為中國分公司承接的業務,但為了提供服務窗口,在台灣也特地以加州旅遊局台灣地區公關暨行銷經理賴怡璇為窗口,服務市場廣大的需求。

 2012年台灣赴美國旅遊人次達30萬,其中有56%的旅客是到加州。若以至加州主要城市來統計,33%至洛杉磯、19%至舊金山、6%至聖荷西、4%至聖地牙哥、3%至安納罕。在去年首度在台灣推出一系列行銷活動,如 7、8月與加州農業出口協會合作,聯合全台Jasons Market Place 6家超市以及280家頂好超市所舉辦的「歡樂美國月」等活動。賴怡璇表示,加州旅遊對台灣而言已經是很成熟的旅遊市場,明年洛杉磯旅遊局以「五彩繽紛,洛杉磯5天還不夠」為口號,期盼推廣洛杉磯更新更深度的旅遊路線。據數據顯示,高達 92%的旅客赴加州旅遊的首要目的為購物,但除此之外,加州還有美食、國家公園,以及免簽後積極推廣的「紅白鑑」。比佛利山莊也針對台灣旅客主打高檔購物、頂級度假村及美食饗宴。另外,除了觀光客外, 2012年聖荷西的旅客成長25%,聖馬刁郡、矽谷也積極發展當地觀光,盼商務旅客延長停留天數。

環宇廣緣股份有限公司台灣分公司客戶經理 蔡璧如 Milane Tsai

台灣旅遊業與馬里亞納群島的橋梁,歡迎多樣化業態提出合作企畫!

觀光品牌:馬里亞納觀光局台灣代表處公關行銷經理

馬里亞納觀光局台灣代表處公關行銷經理蔡璧如(Milane Tsai)畢業於瑞士旅館管理學校(目前擔任瑞士教育集團—台灣校友會會長),擁有飯店、旅行社、公關及行銷企劃背景,目前擔任ANTOR副會長一職,加強觀光產業的連結性。持過往在旅遊業內的經驗,投注於目前的公關行銷中,了解業者需求,也擁有旅遊局在台官方辦事處的角色,具有業者經驗,使她擔任觀光宣傳角色時,能更做好溝通的橋梁,讓彼此作業過程更加的順暢。

雖然馬里亞納群島在台灣的知名度不高,但過去也曾經在台灣締造過一年上萬人次的佳績,因此如何讓「西太平洋的一串珍珠」再度發光發熱就成為蔡璧如的首要任務。蔡璧如表示,在馬里亞納觀光局台灣代表處正式成立的當日即宣布了「馬里亞納觀光局實習生」活動,2013╱10╱22~11╱30 即吸引了400多位報名者!目前共有14位脫穎而出,涵蓋體育健將、主持新秀、莘莘學子,還有一位懷抱夢想的50歲媽媽,可以說是臥虎藏龍。將於 2014╱1╱14登場的決選,預計再度在台灣掀起話題。

除了實習生計畫外,明年也將推薦「天寧島」的辣椒節活動,將當地特色文化傳達給台灣市場。蔡璧如也希望發揮媒體力量,歡迎各式媒體、有意異業合作者提出宣傳方案,無論是平面、電子、廣播等型態,都將評估效益等,提供預算支持等協助。她也有十足把握,在台灣市場的大力推廣之下,在2014年將有爆炸性的成長。

認識馬里亞納群島:

由14個熱帶島嶼組成的馬里亞納群島為美國屬地,因其美景被譽為「西太平洋的一串珍珠」。群島上共有塞班島、天寧島、羅塔島3大島嶼,離塞班島 15分鐘的漂亮離島「軍艦島」是必遊之地;「藍洞」被公認為世界上最好的洞穴潛水點;天寧島則有「太平洋上的拉斯維加斯」之稱;南邊的羅塔島被譽為「馬里亞納未經雕琢的寶石」。主要市場客源來自於日本、韓國、中國大陸及俄羅斯,島上的商店、飯店及local等都能提供相關的中文服務。目前台灣民眾享有免簽45天的優待,最便捷的交通方式為搭乘韓亞航空,經由首爾轉機至塞班島,飛行時間約7.5個小時。

環宇廣緣股份有限公司台灣分公司客戶經理 林巧琬 Iris Lin

傳達夏威夷航空熱情服務,行銷方案趣味創新!

觀光品牌:夏威夷航空在台公關部經理

代理航空公司品牌經營,向來是AMG的強項之一!身為夏威夷航空在台公關部經理的林巧琬,在航空公司行銷企劃區塊已有10多年經驗,在訪談之間也展現出她信手拈來的idea及執行力!林巧琬表示,夏威夷航空與其他航空最大的差異就在於夏威夷文化風格的機上服務;休閒定位,登機立即感受太平洋島嶼度假氛圍,體驗夏威夷獨有的熱情服務,強調給予旅客「登機即是度假的開始」。今年開航台北─夏威夷之初,即安排超過1,000名機組人員接受台灣文化教育訓練,並成功地將夏威夷航空開航訊息傳遞給市場。 2014年也將加強夏威夷鄰島及北美航線的推廣。林巧琬也透露,為了讓更多的媒體朋友與夏威夷航空近距離接觸,計畫於明年2月底安排登機採訪空中服務員,3、4月舉辦機內餐飲體驗等,敬請大家拭目以待。

夏威夷航空LOGO小故事

夏威夷航空LOGO為Pualani,顯示出空中之花的特色。秉持傳統的優好及熱情服務外,更展現出現出夏威夷航空的力量、決心與信心。

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