金龍旅遊，從1958年成立至今，已經超過50個年頭，從早期的航空代理，到現在的完整全方位旅遊服務，一路走來，金龍旅遊讓旅行漸漸的從平面的地圖認知轉變成地球村的生活體驗。因為深切體認到每一次的旅行都是一種追求心靈的平靜以及不同的生活體認，因此金龍總是堅持要給客人最原味道地的旅程。「熱誠、專業、創新」是金龍一直以來的中心思想，希望在這樣的中心主軸下，提供客人最優質滿意的服務，而這也是金龍不斷追求的目標。

總是走在最前頭率先想到別人沒想到的

金龍旅遊目前的部門規劃有：商務旅遊部、團體旅遊部、票務批售部、高爾夫開發部、大陸事業部、電子商務部、旅遊醫療、金龍全球遊學以及塔克旅遊等部門，對不同屬性的旅客提供全面性的旅遊規劃服務，提供旅客最優質的服務內容。

總經理楊琮霖：與時俱進，不斷創新

金龍旅遊總經理楊琮霖表示，金龍旅遊的所有商品走的幾乎都是高檔次的規劃，即便是在價位上比市場高，卻仍然受到許多旅客的信賴以及喜愛，究其原因，其實就是在於「金龍」這個品牌給予大家的印象是相當值得信賴且有保障的。楊琮霖指出，從1985年進入金龍至今，已經將近30 個年頭，金龍旅遊從一開始的航空票務代理，到現在的團體旅遊的多元發展，以及歐洲鐵路代理等，一路走來，金龍始終都是以一個穩哉穩打的模式循序漸進，沒有去亂投資非本業的東西，而這樣是為什麼金龍可以這樣屹立不搖超過半個世紀的最大原因。

隨著時代的轉變，台灣的旅遊生態也慢慢的有了變化，因應這樣的改變，金龍在腳步上也做了些許的調整。楊琮霖說，因為過去是以航空票務的代理為主力，所以相對的在團體旅遊的部份顯得較弱，且同業對於金龍的印象也大多鎖定在票務的代理，為了因應大環境的轉變以及改變同業對金龍的印象，並且提供大家更多元化的服務，金龍於數年前開始積極的發展團體旅遊。

近幾年，在所有團隊的努力下，也讓同業對於金龍旅遊的印象有所改變，在旅遊線路的經營上，除了獲得市場良好口碑的日本線以及近來相當夯的歐洲線都有相當好的成績外，針對即將開放的美國免簽，金龍也早已經有了準備及規劃，另外，島嶼線路的小型旅遊團也頗受市場歡迎。不僅如此，因應市場的需求以及現今資訊網路的普及，金龍也陸續投入了高爾夫相關產品的操作，與發展電子商務平台與行動APP等。以最用心的態度，不斷的與時俱進、調整腳步，繼續穩紮穩打的往前邁進。

商務部總經理楊黛薇：態度決定高度

金龍旅遊商務部總經理楊黛薇，從2000 年加入金龍團隊至今，已經有10多個年頭，她表示，隨著世界金融互動的日趨頻繁，商務差旅的需求量與日俱增，加上科技工業的發達以及潛在願景，持續經營商務客群勢必可為公司帶來自身的提昇以及無限的效益，而金龍旅遊早在數十年前就已經嗅到了這樣的商機， 持續不間斷的經營商務客群， 才得以讓金龍的商務部門得以有今日的成績。

楊黛薇指出，目前金龍的商務部門主要分為兩個區塊，一為台灣本地的企業簽約客戶，一為國際性的簽約客戶，於國際簽約客戶部分，金龍更於1995年起與世界知名的旅行管理集團「Carlson Wagonlit Travel（簡稱： CWT）」結盟，成為全台灣唯一代表，於全球數千個地區提供旅遊諮詢及服務，為台灣許多優秀的跨國企業提供商務旅行的服務，並與數百家公司集團長期合作，針對機動性強的商務旅客提供最熱誠、專業且有效率的服務與配合管理。

楊黛薇說，經營商務客群，最重要的就是要有專業的知識態度與貼心的服務，才會獲得客戶信任，因此她要求部門內的每一位同仁，都要能夠成為「客戶在商務差旅上的秘書」幫顧客解決所有的問題，以及預先想到客戶沒有想到的部分，給予客戶最超乎想像的細膩及貼心對待。而她也常以「態度決定高度」來勉勵同仁，鼓勵大家時時的自我提昇以及加強專業能力，以客為尊，把客人的問題當做是自己的問題，如此才能提供客戶最優質的服務。

開發部總經理許燦庭：在美好的事物中找尋更美好的

負責高爾夫球行程開發的金龍旅遊開發部總經理許燦庭表示，有鑑於體現到高爾夫球客群的商機無限，金龍旅遊於約5年前成立了高爾夫球開發部，針對此一客群提供最優質且專業的服務與行程規劃，並且間接的從此一客群中衍生與帶動了其他部門的商機。

許燦庭表示，高爾夫球旅程的規劃是需要有相當的專業度與知識才得以規劃出完美的行程，來滿足高球客群的需求。他指出，金龍一直以來的高球產品都不走低價位，也從不以價位來取勝，但還是吸引了一群忠實的擁護者，關鍵就在於金龍始終都是用最用心且細心的態度，來幫客人規劃每一個細節，並且率先想到客人沒有想到的，記住客人不記得的，適時的給予貼心提醒，讓客戶的每一次旅程都有不同的驚喜以及貼心對待。

「美好的事物中一定還有更美好的」金龍向來的理念就是重質不重量，給予客人最好的服務也是金龍一直以來的堅持，看到客人開心便是最好的回饋。

團體旅遊處

金龍旅遊團體旅遊處業務協理趙大偉表示，金龍的團體旅遊商品，一向以品質為優先考量，從來不以價格為競爭，讓產品的特色與價值得以完整的顯現，提供旅客最優質的商品。目前團體旅遊處的線路有：歐洲、日本、美加、島嶼以及大陸，每條線路針對不同的市場需求都有不一樣的規劃。

以歐洲市場來說，受惠於免簽的開放成績有想當的突破，今年更規劃了如克羅埃西亞等獨特行程，希望吸引更多旅客。日本市場之廣島PAK及南紀等相關商品也都會依據不同季節做不同的行程重點規劃。島嶼線目前則是以MINI Group之小團體旅遊為規劃主軸，頗受市場歡迎。

另外，針對有望開放的美國免簽，不管是在新景點或是旅遊模式上，金龍也早已經有了相關的規劃，以期在開放時提供大家最即時且完整的服務。

直客票務部

金龍旅遊直客票務部副總經理蕭信萍表示，金龍目前代理了超過15家航空的一手機票，在賣價的提供上有絕對的優勢，且金龍旅遊於各航空公司的開票量皆持續名列前茅，因此也獲得了許多航空公司的大力支持與表揚。另外，也與 Amadeus及Abacus連線訂位作業，可即時代訂全球數百家航空公司的機票，可說是不管旅客想要到哪裡，金龍旅遊都能滿足大家的需求。

另外，除了航空票券，金龍票務部門也可協助旅客代訂包含：火車、鐵路、巴士或是遊輪等交通票券，可說是陸、海、空全都包，提供旅客及同業最全方位且便利的旅遊交通票券代訂服務，讓旅客的旅途更加便利無憂。

塔克旅遊

金龍旅遊副總經理諸葛蘭表示，高檔的塔克旅遊（Tauck Tours），以超過85年的經驗提供全球60國，超過100個最有趣且特別的行程。旅客透過塔克旅遊可以體驗真正的深度之旅，發現世界美景的全新面貌，不論是特殊的南極或非洲探險旅程或是Tauck at Sea海上遊輪及遊艇之旅，塔克都可滿足旅客的需求。

塔克旅遊 為獲獎無數的世界最佳旅遊公司，產品主題涵蓋親子、團體、特殊、個人旅遊等範疇，遊訪地域則橫跨七大洲。而塔克旅遊這些有創意的行程也會帶給旅客不同於一般旅遊的特殊體驗，同時在旅客的人生中留下美好及難忘的回憶。