旅遊網站使用行為調查

旅遊網站使用行為調查
資料提供：創市際市場研究顧問

創市際於2005年9月，根據最近2年內有國內或國外旅遊經驗之網友，進行一項旅遊網站使用行為調查。

調查結果發現，有86%的受訪者表示目前有使用旅遊網站的習慣，所使用的旅遊網站服務，主要以搜尋旅遊資訊（92.2%）與購買旅遊商品（59.3%）為主。其中25～29歲的受訪者使用旅遊網站的意願最高；消費力較高的則是35歲以上的受訪者，但此族群較偏向購買傳統實體旅行社產品。

以網站知曉度來看，最高的是易遊網，也是最常使用之旅遊網站。在評價方面，除了易飛網在價格優惠上的評價較高外，易遊網在其他項目的評價皆較易飛網、燦星旅遊網與雄獅旅遊網略高。而消費者在選擇旅遊網站時，最主要的考慮因素則是價格、資訊的完整性以及網站評價。(如左圖一)

對於目前經營模式大同小異的旅遊網站而言，除了價格的廝殺外，如何能夠異軍突起，增加競爭的利基，一直是業者關注的焦點，而調查結果亦發現在國、內外旅遊方面，分別有90.8%與70.9%消費者，偏好彈性自主的旅遊方式（自助旅行、套裝自由行），團體旅遊如何包裝站穩市場，是未來同業面臨的共同課題。(如左圖二)