第7期|2006.01.09|記者:蔡宗保
如何利用網路專案活動吸引潛在客戶?

在網路媒體上買廣告作行銷已經是趨勢了,買固定廣告版位導回自家網站的方式非常普遍,也會帶來些許的流量及成交商品,但有時總是覺得有些明明已經包裝了很不錯很優惠的商品,為什麼買氣一直拉抬不起來呢?或者是市場上同質的產品太過於競爭,導致於消費者的選擇太多?這時候您就推出個不一樣,而且還可以跟消費者在網路上做互動的專案活動,讓他們可以更深入了解貴公司的產品。

鎖定族群 設定行銷目的

網路行銷目的就是除了要把企業宣傳出去、把自己的產品和服務介紹給消費者及使我們更接近目標群體並與真正目標客戶建立商務接觸,主要的目的可以分為以下幾項:(1)公司品牌及網站知名度推廣、(2)吸引人潮流量、(3)募集名單、(4)產品推廣及促銷、(5)調查分析。

網路專案活動顧名思義就是在網路舉辦票選、競賽、測驗、遊戲、抽獎等活動。吸引目標族群的參與,以便達成銷售、產品介紹、名單蒐集等行銷目的。活動通常提供競賽獎品或抽獎,活動時間約為一個月。這是蒐集名單的最好方法!另外獎品「質」比「量」更為重要。

利用轉寄活動頁面功能獎勵網友替你宣傳可以達到事半功倍的成效。競賽活動絕對要有把握防止作弊才能推出。在活動進行中與抽獎後,要把握與參加者聯繫的行銷機會。活動難度可依照目的調整,但是活動辦法一定要簡單。

確立方向  尋找合作利基

以上大致可以了解如何來運用專案活動來吸引網友的參與,接下來就來介紹如何企劃出一個有效益的專案活動。

第一步先想為什麼要辦這活動?要增加網站會員、促銷賣商品還是打image形象等?有多少行銷預算、活動期間多長?欲達到的效益為何?需要什麼創意或方式來進行?可以找到廠商贊助獎品或合辦嗎?搞清楚以上的問題後就要開始來撰寫企畫活動案。(如表一)

選擇媒體  掌握成功關鍵

總算把整個專案活動都初步的企畫出來了,但是下一步的選擇在哪些媒體曝光露出又是另一個成功的關鍵,當然也是根據剛剛所設定的目標族群去做選擇,例如價位比較高的商品就比較不考慮在太年輕的入口網站下廣告,如果是針對女性族群就可以考慮在蕃薯藤的HerCafe等這樣的分眾頻道來曝光,效益會增加很多。

想要利用最直接接觸到旅遊潛在族群的當然就是旅遊媒體網站,目前旅遊經(www.travelrich.com.tw )的內容豐富並增加了部落格(Blog)及相簿功能,經由行銷活動的操作快速的累積上線人數及流量,另外也承辦了旅遊菁鑽獎線上票選及ITF台北國際旅展的門票下載活動,對於旅遊經的知名度及會員數有再度的明顯提昇。

如果公司的人力有限,可以考慮由旅遊經團隊來為貴公司作整個網路專案活動的服務,包含企劃、網頁設計及程式製作,最重要的是可以結合旅遊經各項功能來加強專案活動的豐富性,旅遊經可搭配的功能有:

1.旅遊資訊 → 新聞、專題、景點介紹等。
2.部落格 → 貴公司可以來開立專屬部落格並在部落格內放置相關的文章及訊息,由旅遊經來協助操作及宣傳。
3.相簿 → 也可來開專屬相簿,放置相關的景點圖片,由旅遊經來協助操作及宣傳。
4.討論區 → 開設相關議題供網友討論。
5.旅遊商品 → 旅行社可自行提供或由旅遊經內程式抓取。
6.部落格企業版型 → 客製化Blog版型,可讓網友隨意套版使用,大量增加曝光,可永久留被提供在旅遊經上。
7.投票功能 → 針對貴公司的需求設定議題,具有網路調查功能。
8.玩家名人專訪 → 可就貴公司專長用訪問式的做個人報導。
9.刊登網路新聞稿 → 提供新聞稿或商稿在旅遊新聞中露出。               

【網路專案活動案例分享】
16,847人次   下載ITF50元門票折價券!

2005年旅遊經網站與 ITF台北國際旅展合作,推出下載50元門票折價券網路專案活動,同時台灣觀光協會同時也與蕃薯藤旅遊網合作,但根據台灣觀光協會透露,經由旅遊經活動訊息而到旅展會場的人居多,這就是在活動操作手法的不同而產生出來的效益。

媒體運用策略

2005年11月07日~11月20日期間,由「旅遊經」針對「2005年台北國際旅展」提供網路宣傳曝光管道,於旅遊經首頁及其他版位、Anyway旅遊網、蕃薯藤首頁、Chinatimes中時電子報首頁及Yahoo!奇摩旅遊經玩家報等上述各媒體的電子報發送,提供專案活動連結,並開放「網路轉寄好友」功能,另外再與行遍天下旅遊雜誌合作,在雜誌平面做宣傳擴大網路宣傳曝光效益。

藉由部落格相互的串聯,更能在部落格圈內達到免費宣傳的效益。另外在各大BBS及討論區發表訊息留言,大量間接的點入活動網站。

操作執行案例

藉由「旅遊經」與「台灣觀光協會 I.T.F.」合作,於2005年台北國際旅展期間,提供入場券50元折價券供旅遊經會員下載,另外也提供多家旅行社商品折價券及樂透遊戲,提高更多民眾的參訪。

同時,利用旅遊經的景點資料庫、旅遊新聞資訊及行遍天下雜誌的文章,全部整合在網路上進行介紹,亦可引發網友至會場參加展覽動機,提高參觀意願。另外再結合旅遊經的部落格(Blog)機制、相簿及討論區機制,讓網友可以自由的發表及討論。並由世邦、東南、鳳凰及新台旅行社提供樂透獎項及商品折價券。

專案執行績效

依據主辦單位台灣觀光協會的統計,2005年ITF入場人次4天總計湧入125,737人,比去年的114,456人成長9.86%。

其中,透過旅遊經網站下載折價券的人數為16,847人,佔所有入場人次13.4%。利用旅遊經、Anyway旅遊網、蕃薯藤、Chinatimes中時電子報等其他版位,總共創造34,032,557個Imps(曝光數)、48,774人次進入活動首頁,CTR(點閱率)為0.14%,在旅遊經上的CTR更高達2.79%。

根據四家旅行社回報的結果,很多網友均持著活動上的旅遊折價券來會場攤位詢問行程,也將近有2~3成的消費者直接憑券購買,就效益而言,算是一次相當成功的網路專案活動。

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